Cambiando el concepto de los préstamos personales.




Nano-resumen del post: Cómo el sector de la banca es uno de los más dinámicos. Virgin da el paso hacia la banca más personal.(102 caracteres)

Llego a la noticia a través de David de Ugarte. Virgin Money una de las compañías más activas del sorprendente Sir Richard Branson, amplia su horizonte hacia los Estados Unidos, lanzando allí Virgin Money con un enfoque hacia los préstamos P2P (person to person). Estos préstamos entre particulares, amigos y familiares, principalmente, son una muestra más del poder de transformación de las sociedades hacia lo "natural". Es una vuelta a lo básico.

Virgin Money funciona en Inglaterra desde 1995, con la denominación de Virgin Direct. Se ha ido transformando hacia el conglomerado que es hoy con numerosos productos financieros y reinventando el concepto de finanzas personales. Sin embargo, este paso hacia la banca entre particulares, es muy interesante pues adelanta en un paso importante a los posibles competidores tradicionales que entrarán en el mercado a posteriori. Es también interesante su "lenguaje", que aporta una idea de cómo se expresa la comunicación en internet: sencilla para personas sencillas.

El mundo de la banca entre particulares tiene ya referencias en Zopa, de la que comenté algo hace algún mes y que se empieza a extender. Hace una semana ha abierto Zopa Italia y su crecimiento es espectacular. Su desembarco en Estados Unidos está previsto para la próxima semana, según indica el Wall Street Journal. También podemos encontrar a Boober que recientemente abrió su compañía en Italia y existen otras muchas compañías en los Estados Unidos donde el préstamo es algo tan normal como tomarse un café cada mañana. Prosper, Loanio y Globefunder son otras de las ya establecidas o por venir.

Caso aparte es Lending Club, un extraordinario ejemplo de cómo las redes sociales están organizándose hacia multitud de direcciones. Esto permite la existencia de intermediarios que rompen la norma habitual establecida y le dan "la vuelta a la tortilla" al concepto.

Lo que para el 99% de la población parece ser "cosas de internet", comienza a ser observado con lupa por los grandes bancos que tienen que comeptir en la oferta de productos financieros con estos nuevos inquilinos. Esto, sólo es una muestra más del incremento del valor de las ideas, algo de lo que hablo mucho últimamente.

Una de las formas para acelerar el business time de tu empresa es saber aprovechar el talento y el valor de las ideas de las personas que trabajan en la organización. E insertar en tu tronco estratégico el proceso total de innovación. Esto permitirá que fluyan las ideas y se orienten hacia el beneficio mutuo, empresa-persona.

Otra reflexión es: ¿Por qué no existe aún en España? ¿Alguien duda de su próxima llegada? ¿Por qué no comenzar un proyecto así? ¿Qué es necesario? ¿algún experto en banca, más expertos en leyes, más un emprendedor con ilusión y pasión?. Quizás España tenga alguna restricción legal a este tipo de empresas. Desconozco la legislación en estos casos, pero entiendo que habrá alguna forma de llevarlo adelante. ¿Alguien se atreve?

Si yo fuera un gran banco, abriría esta opción bajo una nueva denominación. ¿Es tirar piedras contra tu propio tejado? No lo creo. Es simplemente adelantarse en un movimiento rápido a las probabilidades de crecimiento de un segmento de alta rotación de dinero. Y es mejor estar, que no estar.

Porque repetimos la máxima: si no innovas, alguien ahi fuera lo hará por tí.

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El valor del conocimiento es la red

Nano-resumen del post: cómo el valor del conocimiento está variando a pasos agigantados. Cómo afecta al valor teórico de la empresa.(109 caracteres)

Recuerdo cuando en los colegios no se permitía el uso de la calculadora. Era un delito no saber realizar operaciones matemáticas de cierta complejidad sin usar la calculadora. Siempre había la pregunta de: ¿se puede usar la calculadora?. Algunas de las cosas más complejas de realizar sin calculadora eran las raices cuadradas. Era un martirio. Y nunca comprendí el conocimiento que me podría aportar. Más adelante, creo que ya en la Universidad, dejé de hacer operaciones manuales para pasar a usar la calculadora. Lo admito: yo no sé resolver raices cuadradas y la verdad es que nunca me ha parecido excitante ni interesante y ni siquiera valioso.

Esto viene a cuento porque muchos comentan que el conocimiento se está perdiendo. Sí, es posible. Pero, ¿qué es conocimiento?, ¿Cuál es el valor de conocer?. Imáginemos que puedo resolver una compleja raiz cuadrada en 2 segundos con una máquina y probablemente tardaría muchísimo en resolverla a mano. Personalmente tiene valor el conocimiento. Pero social o empresarialmente, no vale nada. Lo que se valora es "la capacidad de resolverlo de forma eficiente".

Aunque es una anécdota, tiene un gran transfondo: ¿Qué es conocimiento? y ¿quién decide lo que vale?. Afortunadamente o no, la sociedad de la juventud de hoy, manejan la información a través de un buscador. Por mucho que se enfade mi amigo Miguel Angel, el google humano, esa es la realidad. Y ¿dónde está el límite?. Porque el futuro llega y revoluciona el sentido del conocimiento.

En 10 años, los chicos que hoy tienen 12 a 18 años, llevarán dispositivos móviles, quizás algunos implantados en la ropa o en las gafas..... y es posible que estos les permitan hacer traducción simultanea de alguien que les hable en otro idioma. O su propio dispositivo "Ipod.phone.computer.camera.video..." les permitirá almacenar tal cantidad de información en tantos formatos que en la palma de la mano tendrán acceso a todo un imperio de conocimiento. Es probable que sea "fast-knowledge", pero es en todo caso, conocimiento. De quita y pon, pero conocimiento.

La diferencia con nosotros es que usan ya la tecnología tan deprisa y de forma tan natural, que impresiona. Son capaces de hacer varias tareas al mismo tiempo. Y su medio natural es el dispositivo movil. ¿Estamos preparados para ello? ¿Tiene valor? ¿Les damos valor?¿Qué deben saber, y qué cosas no?. ¿Reconoceran el valor del saber o se reconocerá el valor de encontrar lo necesario?

Quizás nos asuste, pero ya no nos aprendemos las direcciones para ir a un lugar, directamente ponemos el GPS (si no nos lo han robado, claro), ya no conocemos los teléfonos de los amigos, el móvil nos los busca en segundos, incluso simplemente utilizando la voz. Ya no estudiamos textos interesantes, los etiquetamos y los almacenamos en páginas que acumulan cientos de documentos pero que cuando los precisamos ahí están (siempre y cuando estén bien realizadas las tags). Y así hasta el infinito. El término del conocimiento social, general, se irá perdiendo pues no será considerado más sabio quien más sepa, sino quien antes acceda a la información. Y es posible que lo único que nos salvaría de ello sea la lectura, pero tampoco vamos por el camino adecuado.

¿Y qué pasa en las empresas?

En las empresas el valor del conocimiento está en las máquinas. Por ahora. El conocimiento no se almacena en las mentes de las personas, sino en los servidores de las empresas. Y eso ha permitido generar valor a bajo coste. Pero ahora, cuando la tecnologia es accesible a todos, cuando el valor se ha hecho commodity. ¿Cómo aportar valor al mismo conocimiento?. Fácil: a través de las personas que con mayor "conocimiento emocional" y un cierto grado de experiencia, son capaces de generar nuevas ideas y explosionar las sinergias posibles. Y ahí está la red, revolucionando el conocimiento, porque 1+1 es mucho más que 2, pero además el crecimiento es exponencial. Y frente a esto, las organizaciones del conocimiento enlatado, pero tecnológicamente preparado, creceran como mucho de forma lineal.

Es por eso, entre otras cosas, que la empresa futura estará en red, hay que moverse hacia esa dirección. Interconectada hacia el valor superior. Y del valor sobresaldrá el éxito aunque probablemente nunca sepamos jamás volver a hacer raices cuadradas complejas.......

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¿Te gusta progresar?

Nano-resumen del post: Cómo el progreso sólo se consigue cerrando una puerta o cambiando lo establecido. Sugerencias para el mundo empresarial. (120 caracteres)

Este es un término que les encanta a los directivos y empresarios. Todos quieren progresar reinventando su empresa. Directamente lo hacen poniendo parches en un cuerpo maltrecho, golpeado y a punto de entrar en la UVI. Otros lo llevan a cabo con acciones de inteligencia emocional sobre un grupo de personas pseudo-maltratadas psico-laboralmente. Tan sólo un porcentaje mínimo actúa de forma lógica.

Dice Edward de Bono que para progresar debemos escapar del concepto establecido para así encontrar otro nuevo. Esto debe suceder una y otra vez. Lógicamente, concluye, ésta es la razón por la cual el progreso es tan lento.

Pocas veces tan pocas palabras tienen tanto contenido. No hace falta darle tantas vueltas a las cosas. Hoy he también releido una y otra vez esta frase y encontrado las siguientes reflexiones:


  • Si lo que estoy haciendo no me deja progresar, ir hacia donde quiero, tengo que dejar de hacerlo y ponerme a comenzar la nueva etapa. Esto me ha valido para tomar ayer dos decisiones personales y profesionales importantes.

  • Si tu empresa no discurre por el lugar deseado, plantéate qué impide desarrollarla y cambia de concepto. Gira la dirección. Quizás seas tú mismo el problema. Sé sincero.

  • No vale de nada lamentarse o preocuparse por las cosas que tienen dificil solución o directamente ya han concluido para la otra parte. Lo mejor es comenzar una nueva etapa. Sólo así, comienza el progreso de tu nueva vida. Dificil, con incertidumbre, pero nueva. Esto vale para las empresas y para las personas.

  • Si en tu departamento hay poca participación, dificultades, mal rollo, haz una raya y comienza desde una nueva perspectiva. El cambio de modelo de trabajo, un cambio completo, lleva a una nueva dirección, a veces desconocida, pero lo que está claro es que la de ahora no funciona.

  • Si estás cansado de que las ventas sean descendentes, deja de quejarte y cambia completamente tu estrategia y las acciones que desarrollas. Solo así, podrás, al menos encontrar un océano azul, un nuevo nicho rentable.

  • Quieres obtener mejores resultados sin una motivación adecuada y aun te sorprendes. Establece una nueva forma de trabajo, donde la persona sea el centro y la empresa simplemente un espacio fisico o no, en el que el protagonista sea la persona.

  • Deja de hacer lo que los demás hacen. Cambia el concepto. Si sigues a los demás, tendrás que competir tanto, que no avanzarás. Si haces tu propia filosofia, te verán diferente. Eso sí, no gustarás a todos, pero a los que sí, te serán muy fieles.

  • Si quieres reinventar la empresa, comienza por el principio. Dale un giro radical. En espacios, en las relaciones, en la filosofia, en los resultados, en el reparto de los beneficios, en las responsabilidades, en las jerarquias humanas, en los procesos y en tu forma de entender el trabajo.
Esos, entre otros, son los ingredientes. Sólo falta innovar la receta final. Piensa brevemente en las cosas que no están bien hechas, que no funcionan o que están detenidas sin avanzar en el mercado. Y cierralas, dejalas a un lado. Comienza una nueva etapa y el progreso llegará.

Este concepto se demuestra eficaz en el Business Time Model. La percepcíón periódica de un retraso o un estancamiento en la hora real de la empresa, hace que estas decisiones que son tan complejas de tomar, se hagan de una forma decidida u coherente. Porque, ¿quién quiere de verdad, estar "retrasado en el tiempo" frente a sus competidores?

Nadie.

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Personas y opiniones


Este fin de semana he estado en Evento Blog, un relevante evento organizado por Luis Rull, Benito Castro y JL Antunez. Enhorabuena a los tres y a su equipo, porque han conseguido un nota muy alta. Ponentes de mucha categoria y conceptos muy bien presentados.

Queria hacer un resumen amplio, que prometo hacerlo, pero por ahora dejar unas pequeñas reflexiones a un par de días muy interesantes. No me es posible quedarme a la jornada de hoy domingo, pero estoy convencido que estará a la altura del resto.

Nos hemos juntado muchas personas del Blogbook. Esto nos ha permitido conocernos y también demostrar que hay mucha humanidad en todos nosotros. Que somos personas y gente que merece mucho la pena. Estoy encantado de pertenecer a este grupo de entusiastas que aportan tanto sin nada a cambio. Además hemos comenzado a sembrar amistad, algo muy complejo de entender en estos momentos. Y sobretodo comprobar que en la blogosfera, no hay distancias. Hay cercanía y mucha conversación.

He tenido un mal sabor de boca a última hora con la mesa que conducía la siempre genial Tiscar. Junto con David de Ugarte y Adolfo Estalella participaba JJ Merelo. Una persona que no conocía y que probablemente no haya entendido la forma en que se ha expresado. Pero ante la frase que dijo "la blogosfera no existe", y ante la falta de una argumentación clara, en mi modesta opinión, y expresando, también desde mi perspectiva, un tono algo irónico, pedí la palabra al final del debate en el turno de preguntas.

Me pareció demagógico y algunos de nosotros nos sentimos mal en ese momento. Porque si no existe la blogosfera, "¿que hacemos aquí?", ¿Que sentido tienen las actividades que en el ámbito de la economía, lo social, la política, la cultura, la publicidad, etc se están llevando a cabo desde los bloggers? Mucha gente está utilizando los blogs y la conversación multidireccional que permite, como un medio para conseguir cosas muy loables y que enorgullecen a muchos de ellos.

Sé, ahora, que JJ Merelo es un crack de "la blogosfera". Posteriormente me han comentado algunos que es todo un personaje. Y me parece genial. Pero cuando me inicié en esto de los blogs, hubo una cosa que me encantó: la horizontalidad que existe. Y esto se ha demostrado en todo el evento. Gente diversa de diferentes niveles sociales, de importancia distinta, compartiendo silla y café con otros.

Impulsores de proyectos de gran éxito como Biz Stone de Twitter, gente como Enrique Dans con la increible camiseta de "NO conozco..." (riéndose de el mismo, genial!), personajes conocidos como Buenafuente (uno más entre nosotros), Javier Capitán con el que coincidí en algunos entornos de la noche sevillana, Juanma Ortega con su increible historia de amaneceres e incluso la risa amable y genial de la Presidenta de Miscrosoft, Rosa García, que estuvo absolutamente integrada, demuestra que eso es lo que ha conseguido la blogosfera: Horizontalidad. Y es que todos somos iguales, dentro de la diferenciación. Y todos aportamos nuestro granito.

Quizás mi respuesta fue un poco "demagógica" también, y quizás no fuera el lugar más apropiado, así que espero que un día JJ y yo nos riamos de esto y podamos argumentar ambos nuestras opiniones, porque me han dicho que es un tipo que merece mucho la pena y gran conversador.

Igual creamos una blogosfera juntos,.......

Fotografía: Alberto Sagredo. En Flickr.

Nota: Enlazo más tarde, porque el AVE sale en un rato......;)


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La innovación se escribe con tres palabras PERSONAS EN RED.


Nano-resumen del Post: Resumen y crónica social sobre el evento del pasado jueves en Bilbao. Somos personas, y trabajamos en red. (106 caracteres)

En Bilbao tuve el placer de participar en la jornada “Tejiendo la red de la innovación”, que organizaron conjuntamente la Fundación Telefónica y Cluster del Conocimiento. Y tengo que decir que el evento fue de los que dejan huella.

Muchas veces he comentado que lo más importante son las personas. Esto se contrapone con los ambientes donde lo que importa son los títulos que ponen en tu tarjeta de visita y por eso cada vez miro menos las tarjetas y más la persona.

En estas dos jornadas he tenido la ocasión de tratar con José Maria Bermúdez de Castro, premio Principe de Asturias, y una eminencia mundial en el campo de la arqueología. Codirige el proyecto de Atapuerca. También sé que le gusta la carne hecha, como a mí y que no entiende que un departamento se denomine Recursos Humanos (con perdón). He conocido a la persona y es excelente. Nos veremos pronto en Atapuerca, ¿no?

Lo mismo puedo decir de otro de los ponentes, David Nordfors, brillante pensador, que me intentaba convencer sobre el cambio profundo en el mundo del periodismo desde el valor de la información democrática al cambio hacia la información de atención como la más valorada. Ok, me convenció( yo también estaba bastante predispuesto, todo hay que decirlo) durante un paseo por la cioudad en donde divagamos sobre la idea que los “key players” que sobresalen en la inmensidad son aquellos que acaparan la atención. Una nueva forma de entender el periodismo, el denominado “innovation journalism”.

A ambos convencí, creo yo, del concepto que se está gestionando en la sociedad: el Cambio Humano, que mucho menos dramático que el Cambio Climático, genera mayor incertidumbre por la inmediatez del mismo. Lo tenemos aquí, y nadie mira hacia él. Y en periodos de crisis humana, como éste, la innovación será en red y la protagonizarán las personas en redes sociales con fundamento de calidad humana.

Tuve una gran suerte de participar en una mesa de debate junto con César Azcárate, innovador nato en conceptos arquitectónicos y director de proyectos de Idom y con Jaime González de Telefónica I+D, unos cuantos años por delante de nuestra capacidad de conocimiento tecnológico. La mesa fue moderada por Mónica Moso, Directora de Cluster del Conocimiento y que nos fue guiando hacia los temas más importantes: definición de red, conceptos de empresas en red y utilización de las redes como motor de la innovación. Creo que tocamos todos los temas previstos aunque como siempre el tiempo juega malas pasadas. Un minuto para un orador son tres minutos en la vida real. Simplemente, llevamos relojes diferentes.

El resumen de mi participación lo colgaré en breve en la red, pues no estaba apoyado por una presentación en diapositivas y sin embargo a mi me ha hecho ir descubirendo nuevos conceptos. Resumiendo de forma breve, la innovación debe de transcurrir por la autopista creada en las condiciones adecuadas donde las personas pueden integrarse de forma natural y ser considerados pieza fundamental del valor. Y una vez se cumplan los requisitos previos, una red puede ser formada desde la dirección ejecutiva que integra en su totalidad y no sólo en su discurso, los conceptos básicos del trabajo en red: abierto hacia el interior y exterior, multidisciplinar, flexible, respetuoso, colaborativo, cambiante, ágil, organizada por proyectos, diversa, con estructura plana, y sin duda situada en un entorno físico en concordancia con el espíritu de la red.

Otra cuestión son las llamadas redes de innovación. En mi modesta opinión, existen enormes dificultades tradicionales de poder para integrar redes de innovación. Es más factible la realización de las mismas en pymes, y aún así no éstá asegurado su éxito. Un ejemplo directo y en desarrollo es la iniciativa Anuda, de Antxón Benito y un grupo de 4 empresas. Antxón andaba por allí con una de las integrantes de esta acción, Idoia, quién me enfatizó "la innovación aparece en la crisis". Es por ello importante el esfuerzo de la nueva Agencia de la innovación del País Vasco, con un planteamiento diferenciador en un principio y orientando su filosofía a los nuevos tiempos. Aun así, uno de los pilares en los que se tendrá que basar es en la llamada Innovación Social, en donde van a dar los próximos pasos. Espero no perder el contacto para seguir al detalle esta nueva y apasionante etapa. También intervino al final Alfons Cornellá via video porque no podía hacerlo fisicamente. Una presentación muy bien elaborada y enfocada a la innovación.

Y somos personas, todas excepcionales las que tuve el gusto de conocer, además de las que ya he mencionado. Con Antonio Castillo, Director de Inteligencia Competitiva de Telefónica, que pudo compartir unas horas muy interesantes con nosotros. Muy especialmente a Pepe de la Peña, Director de Relaciones Corporativas Territoriales de Telefónica. Me ha fascinado su conocimiento, su diálogo sobre sus libros y sus historias de la telecomunicación. Estaba también Maria José Lanuza, del mismo departamento de Telefónica con la que mantuve una entretenida conversación sobre la conciliación. Muy interesante también el punto de vista de la Fundación Telefónica en donde José Fernández Beaumont, de la Sociedad del Conocimiento y Publicaciones FORUM, y Rosa me hablaron de sus proyectos. Del grupo de Telefónica local estaban Venancio Etxebarría, de Comunicación Territorial e Itziar Mediero, siempre tan increiblemente agradable y pendiente de cada paso que dábamos. Mejor imposible. Chapeau a la organización y al interés de estas personas que hacen, sin duda, que la imagen del grupo Telefónica mejore a pasos agigantados.

Hablamos de personas y siempre hay gente detrás de todo esto. Los que han movido toda la logistica, del grupo Quum Comunicación, con Paloma Millán a la cabeza, Javier Lapresa y Borja Goizueta, siempre tan a la ayuda y que sin ellos no hubiera podido hacer saltar "el efecto twitter" en directo.

Y para el final, pero quizás los más importantes, los de la tierra, la gente de Cluster con Mónica, excelente anfitriona y su grupo: Olga, Ainhoa, Idoia y Begoña. Hacen un grupo excelente, motivado y orientado a los resultados. Así, sí, así es imposible que las cosas salgan mal.

Una excelente reunión, con contenidos a desarrollar a partir de ya, y con personas, sobretodo personas que tan sólo han tenido el entorno adecuado para trabajar en red. Así de sencillo.

En pocas horas he estado con gente con la que parece que hubiera conocido de toda la vida. Y esto ocurre pocas veces.

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Buscando el entorno de la innovación



Esto es un micropost

El entorno es importante. Importantísimo. Así de contundentes hemos terminado en la cena de esta noche, José María Bermúdez de Castro, David Nordfors y yo. David se retiró antes porque venía de San Francisco con escala en Londres y el jet-lag minaba toda posibilidad de estimular la creatividad.

Mañana nos juntaremos "en serio" para intentar transmitir cómo se puede tejer la red de la innovación, en la jornada organizada por Cluster del Conocimiento y la Fundación Telefónica. Pero lo de hoy ha sido un buen aperitivo y lo tengo que dejar por escrito.

Tras una visita organizada al sorprendente Museo Guggenheim, tuvimos una fantastica cena en el restaurante del Palacio Euskalduna, etxanobe. Dos entornos creativos, dos simulaciones de estimulo hacia la innovación. Conclusión: La innovación no sólo depende del conocimiento, que sí, pero se desarrolla plenamente en el entorno adecuado. Desde el desarrollo del cambio climático y el cambio humano, pasando por el futuro del periodismo de la atención. Sabiduría a raudales.

Por cierto, pedazo de organización del equipo de Mónica Mosso, directora del Cluster del Conocimiento, en colaboración con el equipo de Telefónica, liderado por José de la Peña. Excepcional. Ha hecho que los ponentes estemos atendidos en todo momento de una forma tan cuidada como profesional. Enhorabuena.

La charla puede ser seguida en directo a partir de las 9 de la mañana en http://www.telefonica.es/fundacion/. Probablemente mi mesa redonda será sobre las 11 de la mañana.

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Quiero ser como Tom Peters.


Nano-resumen del post: Uno de mis autores preferidos en Madrid. Repaso a su presentación y a su filosofía.(83 caracteres)

Son de las cosas que siempre he querido hacer: Escuchar a Tom Peters. He leido sus libros y veo muchas de sus presentaciones que el mismo pone a disposición de todo el mundo en su página web. Aunque son muy similares y se repiten lógicamente en muchas ocasiones, siempre encuentras "algo nuevo". Una perla escondida. Al menos, yo la encuentro.

Ha estado en el Forum mundial de Marketing e innovación en Madrid organizdo por HSM. Es uno de los eventos que a mi personalmente siempre me han llamado la atención y nunca he logrado asistir. El precio de la asistencia es de 1200 euros, y la mayoría de los asistentes van esponsorizados por su empresa, o al menos eso intuyo. Al final he podido "asistir" virtualmente gracias a la detallada transmisión del evento por parte de Antonio Domingo, un privilegiado y una mente abierta a las nuevas tendencias empresariales.

Tom Peters es más que un gurú. Es una referencia mundial en innovación, excelencia y estrategia. Esto no quiere decir que a todo el mundo le guste. Mucha gente piensa que se ha pasado de vueltas o que simplemente lo que dice no tiene sentido práctico. En mi opinión, es un líder. Y como líder tiene sus admiradores y detractores. Y todos sabemos que es imposible gustar a todo el mundo.

En mi caso, le admiro. No estoy cien por cien de acuerdo con sus opiniones, pero tengo que decir que consigue abrir mi mente más que ningún otro. Me inspira. Tiene la habilidad de lanzar "statements" que aun siendo arriesgados, te hacen pensar y meditar para inmediatamente actuar. Esa es su fuerza. ¿Es práctico?.

La habilidad de llevarlo a la práctica depende mucho del receptor. Y del entorno. Si quiero instaurar la filosofía Peters en una empresa sin tener la base estratégica orientada y arropando a esta nueva forma "abierta" de actuar, el experimento será un fracaso. Toda R-evolución requiere de un soporte estratégico que la mantenga a flote y pueda llevarse a cabo.

Para los que creemos firmemente que la única forma de hacer empresas diferenciadoras con valor añadido y preparadas para competir internacionalmente es la innovación disruptiva constante en todos los ámbitos de la empresa, Tom Peters es un referente. Porque la clave está en el cambio adelantado, o para ser más coherentes con el contenido de este blog, "tener un Business Time avanzado en el tiempo".

Del evento de Madrid, él ha puesto en Internet su presentación y de la que simplemente extrayendo las siguientes ideas tendría que hacer que nos levantaramos del asiento y comenzaramos a innovar.

- Deja de planificar. Actúa.
- Marca=Talento. De esto hemos hablado por aquí hace poco. Y me reitero. El valor de la marca cada vez más está depositado en el valor de las personas que la integran.

- La limitación de la innovación viene muchas veces de la forma de nuestra educación.

- Hemos olvidado que todos somos emprendedores. Nos han hecho "empleados". Yo añadiría que nos han quitado el cartel de "personas" y nos han hecho "recurso humano". Triste.

- Los procesos de medida, pueden ser el enemigo de la innovación. También comentado en alguna ocasión: Si mides, no innovas.

- Las mujeres lideran mejor que los hombres.

- El problema no es el problema. La reacción y respuesta al problema es lo que acaba siendo el problema real. Esto es en España uno de los mayores vicios ocultos que tenemos.

- El mercado se está ampliando y muchos se olvidan. Después de los 50 años, hay un mercado impresionante.

- No por ser más grande eres mejor. ¿el tamaño importa?

- Déjate llevar por tu pasión.

Espero que un año de estos tenga la oportunidad de conocerlo e intercambiar con él unas palabras. Seguirá inspirandome y animándome a investigar el por qué hay empresas con más éxito que otras y cómo podemos conocer lo que les hará exitosas con anterioridad.

La única indicación que le haría a Peters es que la red está ahí y que en pocas ocasiones la incorpora a sus charlas. La red en la empresa abierta, la coop-innovación, es uno de los aspectos de referencia para los próximos años.

Por cierto, ¿alguién tiene una invitación para el próximo año?...gracias.

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Tarde de domingo en el Congreso de Webmasters



Nano-resumen del post: moderador de una interesante mesa de jovenes expertos de la blogosfera. Impresiones y crónica social de encuentros. (117 caracteres)

Acabo de regresar del Congreso de webmasters que se ha celebrado en Madrid en el Palacio de Congresos del Paseo de la Castellana. Tuve el placer de moderar una mesa, que se moderaba ella sola, y que formaban cinco expertos de la blogosfera como son Gonzalo Ruiz, Ruben Calvo, Jaime Eguizabal, Javi Vicente y David Quirant. En el congreso había más de 2.000 acreditados.

En principio creo que es muy complicado hacer una mesa redonda con la gente en un escenario 1.0. Para mí es dificil porque no se produce una coordinación entre lo que quieres decir y el entorno. Algo que considero imprescindible. El entorno es algo tan importante como el contenido.

Decidimos entre los ponentes y yo mismo, que sería mejor una charla abierta, aunque orientada en un principio a abrir varios temas como los blogs influyentes, los blogs de empresa, los blogs vs los medios tradicionales y la perspectiva global de la situación de los blogs y su futuro. Los expertos, jóvenes y totalmente abiertos a los nuevos movimientos de la red, compartieron su tiempo y se enfrentaron al posterior turno de preguntas con los asistentes. La conclusión final es que hay mucho por hacer y crear en el mundo de los blogs en general y en los blogs personales en particular. Yo también hubiera incluido un twitter en directo, donde la gente pudiera co-participar al instante e interactuar con los ponentes.

Ha sido una experiencia muy intersante, sobretodo el contacto con gente con la que habitualmente charlo virtualmente y que hoy he podido conocer en persona. Y como siempre me agradan, pues son gente aún mejor en directo y "face to face". He coincidido con Carlos Mantero, que tanto ha apoyado el proyecto blogbook y con el que tanto he intercambiado ideas en skype. Estaba con Raul Andrés , emprendedor de Garage 30 y ahora lanzado en una fantástica idea de Iweekend.y por ahi estaba también Andres Milleiro. Conversé y le puse cara a Felipe RM, igual de inquieto que esperaba y con una mente llena de proyectos.

También me encontré con Antxón Benito y Antonio Domingo, y Wilhelm Lappe, que participan en el libro conjunto y con los que siempre hay proyectos por compartir. La semana que viene nos volveremos a juntar en Sevilla por el EBE, donde iré de "oyente", con lo que sin obligaciones podré charlar largo y tendido con todos.

Al final tuve que marcharme rápido no sin antes tener la oportunidad de conocer a Carlos Blanco CEO de Grupo ItNet, y charlar un rato con David Sifry, fundador de Technorati y Angel Maria, CEO de Evoluziona y Bubok.

Desde aquí, agradecer a la organización y en especial a Maria Rosa, su invitación y permitirme sugerirle otro lugar para el próximo Congreso de Webmasters. Para mi el entorno es importante y sin duda hay otras alternativas.

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Tejiendo la red de la innovación


Nano-resumen del blog: Participación en la jornada de la innovación en Bilbao. Programa y ponentes. (76 caracteres)

El próximo jueves 22, estaré en la jornada "Tejiendo la red de la innovación", en Bilbao organizado e invitado por Cluster del Conocimiento y la Fundación Telefónica. Una interesante jornada donde se pretende explorar más aún la situación de la red, la oportunidad de utilizarla para la práctica de la innovación en diversos campos. Sin duda, uno de los más importantes, el trabajo colaborativo en red, el concepto de red abierta en la empresa y el cómo fomentar las redes de innovación.

El programa es muy interesante y comenzará con David Nordfors, experto en periodismo y comunicación, Profesor del Stanford Center for Innovation in Learning y colaborador de Vinnova. A continuación participaré en una mesa redonda con Carlos Domingo, director del centro de I+D Barcelona de Telefónica, César Azcárate, arquitecto de Idom Acxt y responsable del proyecto del Nuevo Estadio de San Mamés y con Alfons Cornellá, CEO de infornomía y analista de la innovación y al que leo desde hace muchos años. La mesa la moderará Mónica Moso, Directora del Cluster del Conocimiento.

En la charla comentaré el proyecto Blogbook, el libro de los autores que he coordinado en los últimos meses. Un proyecto posible por la red, hecho en colaboración y del que además han surgido nuevos proyectos, sinergias extraordinarias y una mayor distribución del conocimiento. Además, comentaré las posibilidades del uso de la red en empresas como componente de apuesta innovadora (in-out innovación), que pueden producirse de forma discreta o incluso llegando a la llamada empresa abierta,u open business. En este punto existen numerosas referencias en los escritos de Julen, Juan Freire, Marc Vidal, Ramon Sangüesa,José A. del Moral entre otros. Comentaré al opción evolución vs pérdida de valor que se puede presentar en las organizaciones en el próximo futuro.

Terminará con una presentación a cargo de José María Bermúdez de Castro, antropólogo y coordinador de Atapuerca. Tengo mucho interés en ella porque creo que puede abarcar conceptos de red existentes a lo largo de la historia, inclusive en la más primitiva. José María Bermúdez de Castro es Premio Príncipe de Asturias de Investigación Científica y Técnica.

La jornada es abierta y puedes acceder a ella gratuitamente, pero las plazas son limitadas. Para inscribirse, en el teléfono 944 209 828 (Srta. Begoña Sejias) o en el email: bsejias[arroba]clusterconocimiento[punto]com. Comenzará a las 9:00 de la mañana en el Hotel Hesperia de Bilbao( Campo Volantín, 28).

Creo que será una experiencia muy atractiva, con ponentes de muy alto nivel con los que además tendré la posibilidad de compartir conocimiento "en red" el día anterior en diversas actividades paralelas a la jornada. Haré un resumen los días posteriores y habrá resúmenes en video disponibles.

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El Cambio climático en la empresa.


Nano-resumen del post: el valor de las personas como futuro de una realidad cambiante. Incorporando valor que genera crecimiento muto.(112 caracteres)

En las últimas semanas, a medida que voy conociendo a más personas en este mundo del networking, me doy cuenta que tienen en sus manos infinidad de proyectos. Cantidad de ilusión y motivación por llevar adelante proyectos profesionales de forma independiente.

Unos quieren crear empresas, los menos. Otros emprender negocios (algo diferente), con ideas geniales aunque muchas de ellas sin una clara definición práctica. Muchos quieren sacar adelante su "valor personal", aun no-marca personal. Son asiduos a conferencias, coloquios, charlas, presentaciones, o quizás hacen proyectos pequeños-medianos de consultoría de cualquier tipo. La mayoría están seguros que el mundo laboral ha cambiado. Es un aviso a navegantes. Es una realidad que se esconde tras la superficie del iceberg (recomendada su lectura).

En estos momentos, muchos jóvenes y no tan jóvenes, pero con un valor individual profesional impresionante, están moviendo las estructuras gigantes de las empresas. Es probable que el sindorme-real- de los mileuristas sea la fuerza invisible que esté empujando a las personas a desarrollar valor, ya que las empresas no quieren hacerlo por ellos. Además, el concepto mileurista no es sólo "mil euros" es "mil doscientos, trescientos, cuatrocientos, quinientos...". Y mucha potencialidad de valor se pierde en esa escalera lenta y agónica. ¿cuántos valiosos cerebros o emprendedores o innovadores están atrapados en la red de los "mil y pico" euros? Porque muchos saben que para crecer en ingresos netos doscientos euros más, tienen que ocurrir muchas cosas....

Y no es una reflexión al aire. El otro día me contaban la historia de un señor que toca el acordeón en las calles de Madrid; él confesaba "llevar" a su casa una media de 80 euros al dia. Y en muchas ocasiones pasaba de los 100 euros. (lo pongo en número para que se vea mejor...). Ese hombre, y que tiene mérito hacer lo que hace, se acerca a los 2.000 euros al mes. Es un concepto demagógico, sin duda. Pero también un concepto a repasar. ¿Cómo valoramos a las ideas de las personas?

Sin duda, el cambio de dirección de este siglo está en el valor de las personas. En el de el señor del acordeón y en el de una empresa cualquiera. ¿Por qué no diferenciar el valor? ¿ Por qué no encontrar en tu empresa valor latente, dormido? ¿Donde está la gestión de personas? ¿ Aún siguen existiendo RRHH (con perdón)?. Como bien comenta Alfons Cornella en su artículo de infonomía, las ideas generan soluciones que llevan a productos o servicios con valor en el mercado. El problema es que muchas empresas admitiendo el cambio, no lo llevan a la práctica, porque para ello, hay que cambiar "la conversación", la forma de relacionarse entre empresa y persona (antes trabajador).

Si esto no se produce, lo que puedes perder fuera es mucho. Y lo que las personas pueden perder dentro de la empresa es poco. Un proyecto valioso, una idea diferente, va a permitir a muchos jóvenes no caer el la red, buscar su propio camino y emprender micro-empresas que en 10 años limitaran no el valor de las grandes, pero si sus productos. Porque estas mini-empresas aportan solución y confianza, palabra clave en el marketplace del presente-futuro.

El valor es como un tesoro, hay que buscarlo y poner medios para encontrarlo, y también como una lotería, que te toca alguna vez...si juegas. Multitud de empresas están viviendo el presente, durmiendo un valor futuro y olvidando que al final, todo saldrá a flote. El cambio climático, hará desmoronarse la superficie del iceberg. Y es, en este caso, lo que va a ocurrir. El iceberg perderá su verticalidad, se hará horizontal, quizás fluido, seguro que en movimiento.... Tiempo al tiempo......

En tu empresa, ¿Se está adelantando el Business Time incorporando a personas con valor?


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Inventando el periódico del futuro


Nano-resumen del post: Los periódicos tradicionales y su curva descendente. Lecciones que merecen ser aprendidas. Buscando nuevas experiencias. (120 caracteres)

Hace tiempo que ya soy lector digital de periódicos. Lo cual me permite varias cosas:

Leer lo que realmente me interesa de cada medio y tener acceso a todos. Periódicos físicos que antes no compraba nunca, ahora los leo y he ampliado mi base mínima de lectura a 11 generalistas, 3 de deportes y 3 de economía y empresa. La mayoría de los generalistas existen sólo en internet. Además, puedo acceder a los periódicos de mi tierra, Asturias, sin ningún problema y de forma gratuita. Si me interesa, muchos de ellos me permiten bajarme una página en concreto o el total del periódico, pagando una cantidad.

Otra ventaja de ser lector digital de periódicos es el sencillo acceso a periódicos de otros paises. No soy lector muy habitual, pero sí que regularmente consulto noticias en otros medios internacionales. Más que nada, para contrastar opiniones.

Encuentro en el blog de Octavio, experto en relaciones públicas, un estudio sobre las ventas de los periódicos físcos más importantes de Estados Unidos. El descenso es prácticamente generalizado. Es un síntoma claro del agotamiento del mercado. Los tiempos cambian y no perdonan a nadie, ni siquiera al Cuarto Poder. La diferencia con periodos precedentes es que en la actualidad los cambios son totalmente disruptivos y tienes que tomar decisiones rápidas para no perder un tren que desconocemos donde va a efectuar su parada final, aunque aún le quede un buen recorrido.

Me fascina el mundo de los periódicos, de los medios en general. He hablado alguna vez de esto con anterioridad. Es quizás uno de los sectores más dinámicos y con ramificaciones que pocos directivos de estos medios están viendo venir. ¿ Es el fin del periódico tradicional?

No. Rotundamente no. Alguien experto y excepcional blogger como Chiqui de la Fuente, me quitó las palabras del teclado en una referencia que ayer hacía en su blog a unas palabras de Roger Black. Las añado a continuación:


Olvídense de Internet. No es el enemigo. Si los lectores no leen periódicos no es porque accedan a las noticias a través del digital, sino porque les resultan aburridos. Hay que implicarse más en los cambios sociales

Exactamente. Internet es una herramienta más. El periódico es otra cosa. Para los estrategas o marketinianos significa "otro producto". Y como tal, tiene que tener su propia estrategia y personalidad. Algo que le diferencie. Algo que aporte un "valor añadido" (madre mía, pensaba que nunca volvería a decir estas cosas...). Algo así como "Back to the basics". Exacto. No pretendas que sea un lugar para recoger noticias. No. Para eso "ya está internet". Así de claro.

Cada mes recibo Fast Company. Una de las revistas que más me atraen del mundo del marketing y de la empresa. Cuando sé que la voy a recibir, miro cuidadosamente el buzón día tras día. Es una experiencia, un ritual. Me siento y dejo que mi imaginación y concentración esté solo dedicada a sus páginas. Imagino que alguno de vosotros sentirá lo mismo con otras publicaciones. Fast Company en papel me aporta un valor añadido evidente.

¿Está Fast Company en la red? Por supuesto. Pero no es lo mismo. Conseguir exactamente lo que deciamos antes: No me aburre. Me aporta valor. En otros mercados, como el de la música, se está produciendo algo similar: está en internet. Está en la red. Pero si me gusta y me ofreces un CD con canciones inéditas, con video, con merchandising especial o edición de coleccionista, me lo compro. Así de sencillo.

Si tienes un periódico, vuelve a lo básico, a hacer un periódico:

  1. Aporta aquello que internet nunca podrá: una experiencia.

  2. No intentes imitar la red. La red es la red, un periodico es una herramienta uni-direccional.

  3. No regales nada por comprarlo. Sólo por suscribirse. Si para vender tienes que regalar, entras en la espiral del "me too".

  4. Quizás no tengas que ser tan grande. Tan sólo se rentable.

  5. Incluye especiales, suplementos únicos. Soporte en papel que quieran guardar tus lectores.

  6. Si tu periodico ofrece las mismas noticias que los gratuitos, es decir diciendo lo mismo pero más extenso, olvídate. Has perdido la batalla.

  7. Dale a la gente lo que quiere. No lo que quieras tú.

  8. Si eres aburrido, te dejaran. Como la vida misma.

  9. Si eres muy partidario de un "lado", estás renunciando a tantos lectores que no te imaginas el potencial que pierdes. Pero claro, eras el Cuarto Poder....
Habría muchas más recomendaciones, pero serían ya muy personales, quizás demasiado innovadoras....o revolucionarias.

El futuro del periódico en papel existe, pero otro periódico, otro concepto. En 10 años, los que hoy tienen 15 ó 20, no leerán el periódico que hoy conocemos. Y el tiempo pasa volando. Otros llegarán que lo innovarán.....

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Cercanía y conocimiento

Esto es un micropost.

La cercanía es un valor in crescendo. A pesar de que cada vez somos una sociedad más amplia y más independiente, tenemos valores considerados "propios" y una tendencia a individualizar nuestras preferencias personales, sociales y hasta profesionales, sin embargo, al mismo tiempo, la red nos une de forma automática y constante. Con un pequeño click, si lo deseas, estás "cerca" de todo el mundo. Compartiendo ideas y opiniones. Esta nueva realidad implica a las empresas también. ¡Y de qué modo!.

He vivido esta experiencia en el SIMO y especialmente en FICOD. La gente de la red está cercana. Hablamos como si nos conocieramos de siempre y no hay un trato de favor. Si tienes algo que decir, lo haces y en el fondo, eliminas la tensión del "menos poderoso". Lo he comprobado con Juan Zafra de Red.es, con Angel Cano y Eulalio Toril del BBVA, con Fernando Egido de Caja Navarra, entre otros.

Gente cercana. Cercanía. Eliminando barreras para compartir conocimiento.

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Microblogging


No sé por qué, pero hoy es el día de comenzar mis microposts. Sí, sé que es una denominación rara pero ya hable de ello hace tiempo en una entrada. También han surgido alguna iniciativa similar muy interesante en la red de la mano de David de Ugarte and company. Lo mío es más "de andar por casa". Además mucha gente microblogea en sus blogs, por lo que no me invento nada nuevo. Lo único es que en mi caso la normalidad es que haya posts normales con una extensión importante. Con lo que avisaré con anterioridad en el encabezado de cada entrada.

En mi caso, creo que sirve para dejar constancia de alguna información o comentario a medio camino entre el post tradicional y los nanoblogs. Tienen que cumplir una serie de requisitos: No muy extenso (ligero continente) y de alto contenido concentrado. Para entendernos: directo al grano.

El motivo de este nacimiento es la necesidad de incorporar mucha información que percibimos, pero que no es posible profundizar en ella. Quizás por tiempo, o por falta de conocimiento o exactitud en su globalidad. Pero que consideras relevante o que te ha llamado la atención. Y se pierde.

Estos microposts no tienen nano-resumen y en algunos casos serán sólo fotografías. Son cortos de una realidad inmensa.


Fotografía: Pequeña importancia. Dioni Nespral. En Flickr. algunos derechos reservados

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De la conciliación a la integración


Nano-resumen del post: A vueltas con la conciliación laboral-personal. Nuevas opiniones sobre uno de los mayores cambios que habrá en los próximos años. (128 caracteres)

A vueltas con la conciliación, leo una noticia interesante que está en linea con lo que comenté hace varios dias en la entrada "si concilias, ganamos todos". En esa entrada resumía también las conclusiones de la mini-encuesta que lancé hace 10 días.

En el diario El País aparece un extenso y bien desarrollado artículo sobre la imposibilidad de conciliar para las altas ejecutivas de las empresas, con lo que muchas de ellas optan por "tirar la toalla" antes de seguir desarrollando su carrera.

Esto es lo que se deduce del informe "Frenos e impulsores en la trayectoria profesional de las mujeres directivas", realizado por el IESE Business School, de la Universidad de Navarra. En su web figura el estudio de 2006. El estudio está liderado por Nuria Chinchilla.

Recomiendo la lectura del articulo completo del periódico. Hay algunos detalles que me han llamado la atención:

  • El 33 % de las pymes que se crean son emprendidas por mujeres.

  • De las mujeres que abandonan su carrera ejecutiva, una gran mayoria indica que "el estilo de dirección es imposible". Reuniones de trabajo a las 8 de la tarde, dos horas para comer, etc.

  • Todas demandan una "mejor organización del tiempo".

  • Estas condiciones deberían ser demandadas también por los hombres.

  • Las empresas siguen siendo pensadas por y para hombres, son rígidas, impermeables a la maternidad o la paternidad.

  • En España, el 98,01% de las personas inactivas dedicadas en el primer trimestre de 2007 al cuidado de niños, enfermos, discapacitados o mayores eran mujeres, según la EPA.
La complejidad no quita la pérdida de interés en buscar una solución. Siempre he comentado que mujer y embarazo no significa nada más que un paso natural. De hecho es simplemente una cuestión de organización. Referente al cuidado de los hijos, creo que es sencillo encontrar una solución que pasa por:

  • Asumir responsabilidades compartidas en la pareja. Los niños son de los dos, no de uno sólo.

  • Crear un desarrollo de infraestructuras para guarderías, centros, etc.

  • Coordinación de horarios escolares y profesionales.

  • Integración de las empresas en la realidad social.

  • Organización del tiempo de trabajo.
Es este ultimo punto el que más me interesa, pues las empresas tienen que entender que una de las mayores motivaciones de un trabajador es su desarrollo personal en familia o en su entorno social. Por tanto la productividad será mayor cuanto mejor integrada esté la empresa en la realidad de la persona. Esto incluye a hombres y mujeres. Es el reto de este siglo, la integración. Porque si no, las empresas seguirán perdiendo talento,oportunidades y desarrollo de nuevas ideas. Las personas tienen hoy la posibilidad de buscar su propia solución, impulsando micro-empresas, trabajando por proyecto, etc. Si una empresa quiere seguir contanto con el talento de las personas, tiene que ofrecer un acuerdo lógico conciliador.

Como decía hace unos días, las mujeres ( y en breve los hombres ) ya no pueden más. Iberdrola ha entendido esto mejor que nadie y estoy convencido que en los próximos años asistiremos a negociaciones colectivas donde el horario y la conciliación-integración, tendrá mucho más peso que el aspecto económico.

Porque para un trabajador medio, con el actual sistema de impuestos, ganar 150 euros netos más al mes supone un incremento anual tan importante y complejo de conseguir, que prefiere una mejora social que seguir dedicando un "tiempo-no-integrado-ni-conciliado" con su vida personal.

Este es uno de los elementos claves del Business Time. Puedes adelantarte al futuro estableciendo las tendencias que serán habituales en los próximos años. Si tienes responsabilidad empresarial, no dudes en apostar por un acuerdo motivación-integración-productividad. Será la mejor inversión que puedas hacer en los próximos años. Las personas hemos decidido que ahora es nuestro turno. Es toda una revolución en la empresa.

¿Estas preparado? Si concilias, ganamos todos.

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Semana de eventos (II parte)

Nano-resumen del blog: Segunda crónica de la semana de eventos. Educación y tecnología. Proyectos emprendedores. Banca para terminar. (110 caracteres).

Antes de la sesión de la tarde, charla amistosa con Marta Pastor y Enrique Dans sobre conceptos muy interesantes de esta "conversación" en la que estamos participando. Comentando las consecuencias de esta R-evolución que a muchas empresas y mercados se les viene encima. Interesante siempre las puntualizaciones de Marta sobre esta nueva realidad.

Con esta fuerza Marta se fue a moderar fantásticamente, sin duda es una profesional, una mesa dificil. Se trataba de "Formación y contenidos: aprender y enseñar digitalmente". Tan compleja que el propio Enrique comenta "no haber estado del todo cómodo". Efectivamente muchas circunstancias condujeron a esto: el auditorio era demasiado grande para el número de asistentes, Enrique pintaba poco aquí y mucho más en la charla de la mañana. Aún así, creo que el debate fue interesante aunque algunas presentaciones rayaron el absurdo y la monotonía absoluta, pero que lidió especialmente de forma brillante Marta. Mi opinión es que el dinamismo de las mesas lo dan y mucho sus participantes y en este caso, salvo Enrique Dans, Obdulio Martín y Francis Pisani, el resto expuso su interesante discurso, pero en un foro no preparado para ello.

Terminado, directo al evento de Networking Activo con la presentación de proyectos de emprendedores donde entre otros presentaban Raul Andrés, Miguel Angel López y Agustín Cuenca. El evento, en la sala Negone estaba muy bien organizado, excelente la labor del equipo de Networking y el apoyo de Red.es. Se nota la mano del grupo de personas que está liderando esta etapa y su impulso en estos momentos es fundamental. Me gustó toda la organización, la mano directora de Emilio Marquez es un lujo y el único pero es que veníamos agotados de tanto SIMO y que la oscuridad del local no ayudaba a la atención.

En cuanto a los proyectos, creo que nos falta un plus de "visión de negocio" y coordinación técnica con empresa. Por un lado van los empresarios, por otro los tecnólogos y a un lado los micro-emprendedores de servicios. Pero en general mucho movimiento de ideas se está generando y eso es bueno. Hay un resumen de los proyectos presentados en Networking Activo. La presentación espectacular de Patten Design me gustó mucho. Impresionó, por la forma de presentar y por su proyecto. Por lo demás, coincidiendo con Wilhelm Lappe y conociendo al Responsable de Microsoft Live.com en España, Ismael El-Qudsi. Ya tocaba conocer a Ismael. En un corrillo aparte y junto a Eduardo Collado, recordamos con cariño nuestro proyecto Blogbook....

Ayer jueves, regreso al SIMO. Esta vez para llenarme de Banca y Tecnología. La primera cita con Andrés Pérez con el que charlé de nuevos proyectos y visión para el futuro. Asistimos juntos a la mesa redonda Banca 2.0 donde me decepcionó en general la presentación de los bancos, excepción hecha de Banco Sabadell y el cambio comenzado por BBVA. Creo que las mesas redondas deberían de ser más un debate que una presentación individual, pues todos tienen mucho que decir y poco tiempo para exponerlo. En general, la banca empieza a comprender el entorno digital en el que vivimos. Sigo pensando que hay enormes diferencias entre Santander y BBVA y el tiempo vuela. No todos van al mismo ritmo. Las Cajas van un paso más por delante gracias a su cercanía con la sociedad y el compromiso social.

De esto hablamos Fernando Egido y yo en un aparte. Fernando pertenece al area estratégica de Caja Navarra como Innovation Manager at CEO Assistance Office. Pocas veces he visto a una persona con la "company culture" más clara. Su visión es espectacular, el convencimiento de la estrategia de CAN es tremendo y tiene una enorme capacidad de transmisión de ideas. En mi opínión, CAN tiene un business time años por delante del resto. Van paso a paso, pero estoy convencido que son proyectos sólidos con éxito asegurado. En los próximos años oiremos hablar de Caja Navarra más de lo que ellos mismos se pueden imaginar. Están reinventando la banca. Están liderando el futuro.

Y antes de pasar por la Tele del BBVA, parada en Blackberry con Almudena Maneiro y Astrit Fernández de RIM. Dos innovadoras natas. Están mirando hacia el mundo de los blogs, lo cual es muy interesante. Como les comentaba, los blogs suponen un mundo en si mismo que ofrece una viralidad enorme y creo que Blackberry debería estar ahi, como key partner de los bloggers. Ideas, siempre ideas.....

Directo a la TV del BBVA.....pero eso merece post aparte.

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Semana de eventos (I parte)

Nano-resumen del post: Crónica sobre los eventos de esta loca semana de noviembre. Desde la charla de Enrique Dans, hasta el FICOD y el proyecto Bubok. (128 caracteres)


Semana intensa de eventos. El lunes empezaba con el primer taller de Tecnología del programa MET del Instituto de Empresa. Charla de Enrique Dans, profesor del IE y uno de los máximos referentes del fenómeno blog y la llamada web 2.0. Por allí estaban Yanire Braña, Directora del Programa MET y más tarde se acercó Celia de Anca, Directora del Centro de Diversidad del IE. Coincidí también con Elvira San Millán de la Universidad Rey Juan Carlos.

Recordaba alguna charla del "profesor Dans" en mi época del ExMBA del Instituto. Es una persona con altísima capacidad de análisis y conocimiento. Esta charla, "la comunicación 2.0: Blogs, nanoblogs y redes sociales", fue una auténtica bateria de conocimiento para las alumnas que participan en el programa. En una hora y media, fue describiendo con lógica todos los pasos y fenómenos que han ocurrido y que están en boga en estos momentos en el mundo de internet. Sin duda, claridad y un breve pero intenso paseo por todo lo necesario para moverse en el entorno tecnológico en el que vivimos. De todas formas, un día escribiré sobre el fenómeno Dans en un post aparte. Lo que podríamos llamar "el Business Time de la empresa Edans", toda una marca ya de por sí.

Al día siguiente, comienzo del SIMO, de la que muchos ya están hablando en la red. Y parece que está decepcionando según leo en la mayoría de los blogs. Lógicamente, estamos hablando de profesionales que tienen un conocimiento mayor, y por tanto mayor tendencia a la crítica, que muchos de los que visitarán SIMO durante el fin de semana. Pero es quizás la opinión más importante. Algo para meditar en un futuro cercano.

La primera parada fue conocer gente como Miguel Orense y contactar de nuevo con Miguel Angel López, alias Google Humano, un fenómeno de la red. Juntos asistimos a la charla del FICOD, moderada por un dinámico Cesar Calderón, en la que participaban Eduardo Arcos, al que no conocía en persona, Javier Casares, Lourdes Muñoz diputada en el parlamento, Yann Mauchamp de Mutual Benefits y Antonio Fumero, maestro, figura y mente privilegiada como pocas en este mundo analodigital. Me resultó entretenida la charla y muy lograda la mezcla de personas que aportaban luces sobre las sombras del mundo 2.0, acertadamente definido por Javier Casares como "evolución natural de la red". Sin duda, Fumero fue el espéctaculo en persona y el más claro en el mensaje. César, al que no conocía en persona pero sí "digitalmente", me atracó a mano armada y me hizo presentar brevemente la experiencia Blogbook frente a los asistentes. Ahora creo que acertadamente pues mucha más gente se ha interesado por el proyecto e incluso Yann participará probablemente como nano-blogger. Se puede ver un video de la mesa en este enlace.

Poco tiempo después, corriendo a la presentación de Bubok, el último proyecto de Angel María. Estuvo acompañado por todo un experto en el mundo editorial, José Luis Delgado Guitart que en una breve charla nos presentaron una empresa absolutamente innovadora en España y que estoy seguro que dará mucho que hablar. Bubok es una excelente oportunidad para una cantidad enorme de autores que ven imposible editar por el método tradicional y además permite abrir la publicación a diferentes colectivos e iniciativas. Elimina también el "número mínimo de ejemplares", pudiéndose imprimir desde una sóla unidad en adelante o hacerlo en formato e-book. Acaba también con la limitación de no poder encontrar números descatalogados, al permitir su evidente reimpresión. Los usuarios de Bubok tendrán su propia página web donde publicarán sus obras o lo que pueda ser descargado y ellos mismos serán los que fijen el precio de venta de su libro o historia. La empresa está en fase beta y verá la luz en 2008, coincidiendo con el día del libro. Creo firmemente en este proyecto y será muy recomendable seguir sus pasos. La pena fue su horario y el poco apoyo prestado en el día de su presentación. Cosas que ocurren en paises como el nuestro.....

Continuará con la parte II.... sobre charla de Educación y la presentación de proyectos en Networking Activo.

Por cierto hoy es un dia muy interesante en SIMO con una charla en la Web 2.0 con el original nombre de Banca 2.0 que no me pienso perder. Luego habrá tiempo para pasar por el Simo del Conocimiento, donde el BBVA me ha invitado a participar en una entrevista para su TV en compañía de Paco Barranco. Imagino que habrá tiempo para comentar el paso adelante del banco hacia la blogosfera, una de las noticias más importantes del día, en los principales medios de comunicación. Nada más y nada menos que una apuesta hacia la tecnología con una inversión prevista de 5.600 millones de euros hasta 2.010. Empieza la partida...hagan juego , señores.

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Si concilias, ganamos todos.


Nano-resumen del post: Iberdrola lanza el compromiso de la conciliación. Avanza hacia el futuro. Resultados de mi encuesta sobre conciliación.(119 caracteres)

A través de este mensaje de twitter de David, me entero que desde el día de ayer, una compañía de peso en España, Iberdrola, ha inaugurado el camino que en el futuro comenzarán otras. La conciliación se convierte en un referente para esta empresa y un valor añadido vital para las personas que trabajan en ella (noticia en CincoDias.com). La jornada intensiva se extiende a todo el año y el horario de salida será a las 15:30, con una horquilla de flexibilidad. La empresa orienta ahora su enfoque a obtener un rendimiento mayor por las horas efectivas. Es decir, la empresa cree firmemente que la productividad no es igual a un horario leonino, sino que tiene que ver más con la eficiencia ligada al conocimiento y a la organización del trabajo. Sin duda, un ejemplo a seguir.

Hace unos días lanzaba entre las mujeres que conozco, mejor dicho, las que están en mi agenda de direcciones de correo electrónico, una encuesta muy "ad-hoc" sobre la conciliación. A ella, también se apuntaron otras que me solicitaron la misma desde el email del blog.

Los resultados a destacar son:

  • La mayoría tiene grandes problemas a la hora de conciliar vida familiar con la profesional.

  • Los horarios de salida alargan en exceso la jornada.

  • Salvo 2 personas, las mujeres encuestadas indican que su salario no está acorde con la responsabilidad que tienen.

  • La mayoría cree que tiene que demostrar más por el hecho de ser mujer y en la misma proporción que su sueldo es menor que el de un hombre en un puesto similar.
En el apartado de conciliación de horarios escolares, ocurre algo interesante. Casualmente me he dado cuenta que muchos de mis contactos no tienen hijos....¿será una consecuencia de la R-e-volución?.

  • En las que tienen hijos y salvo excepciones muy extremas, el conciliar ambos apartados se hace casi imposible, teniendo que buscar ayuda familiar (léase abuelos) para poder atender a los hijos.

  • Tampoco hay coordinación de festivos escolares, ni de reuniones padres-profesores ni de vacaciones estivales.

  • Me atrevería a decir que este punto es el más débil de la cadena. Tener un hijo y coordinar sus horarios con los de los padres, es una obra de ingeniería.
El apartado que más me ha llamado la atención es el de la conciliación en la pareja:

  • En opinión de las mujeres, los hombres comenzamos a incrementar la colaboración en las tareas de la casa y en el cuidado de los hijos.

  • Esto, supone un especial salto cualitativo en la conciliación familiar que tanto ha dado que hablar en las últimas décadas.

  • Sin embargo, seguimos siendo los hombres poco dispuestos a ayudar en labores tradicionalmente realizadas por ellas, como la comida.
A pesar de haber sido una mini encuesta y no tener un carácter científico, me ha valido para comprender que se están dando las circunstancias que provocarán en los próximos años el cambio hacia la conciliación. En ambos apartados: conciliación laboral y conciliación de pareja. Una sin la otra no tiene sentido. Las empresas y los hombres deben adaptarse a una normalidad que demandan las mujeres y que tiene una lógica aplastante.

Varias conclusiones lanzadas para hacer pensar:

  • Iberdrola ha dado el primer paso. ¿Cundirá el ejemplo?

  • La conciliación es total. No sólo para las mujeres. Los hombres también demandamos más tiempo para estar con la familia. Las mujeres están consiguiendo para los hombres , más de lo que nunca los hombres hayamos obtenido por nosotros mismos. Ellas negocian mejor o entienden la importancia de la vida fuera del trabajo.

  • Sin conciliación familiar, la laboral se queda coja.

  • Las empresas conciliadoras retendrán mayor talento y lo desarrollarán mejor.

  • El trabajo en empresas conciliadoras será más productivo. Seguro.

  • No es una moda. Es entender que en la vida existe tiempo para todo, pero de forma organizada.

  • Si concilias, ganamos todos. Así de fácil.

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Zara: una relación de amor-odio




Nano-resumen del post: Relación amor-odio en Zara. Escasa atención al cliente y experiencia de compra nada interesante. (96 caracteres)

Reconozco algo que quizás sea incomprensible, pero es cierto y como tal, lo cuento. Mi relación con Zara es de amor-odio. Soy un admirador casi absoluto de Zara como empresa y modelo de negocio y, por el contrario, me horroriza comprar en sus tiendas. Ojo, no porque su ropa sea mejor o peor, sino porque no soporto "la experiencia de comprar en Zara". De hecho, creo que la última vez que "compré" no consta en mi memoria reciente.

No estoy muy al tanto de si se ha estudiado en profundidad lo que ocurre en general en las tiendas Zara. Imagino que todo está estudiado y tiene un significado. De otra manera, no entiendo que sigan permitiendo las cosas que he visto durante una visita hace pocos días. Y como no es la primera vez, y ahora puedo publicarlo en este blog, pues creo que es un buen momento para comentarlo.

En la tienda había bastante movimiento, aunque no estaba llena, ni mucho menos. Se podía mover uno con cierta tranquilidad y nada que ver con una jornada de rebajas alocadas o compras de Navidad. Era una tarde normal, lo habitual para el personal que está allí.

A medida que ibamos adentrándonos en la tienda, observaba lo de siempre. Gente probándose ropa enmedio de los pasillos, porque los probadores estarían llenos o porque la gente pasa de ir hasta ellos. Cantidad de ropa literalmente tirada en el suelo y perchas que inundaban las esquinas de la tienda esparcidas por debajo de los expositores de ropa. Sí, entiendo que habrá algunos irresponsables, incivilizados y desordenados. Yo nunca he tirado nada al suelo en una tienda y si me cayera, nunca me daría media vuelta sin darle importancia. Lo que está calro es que da mala imagen y una mínima valoración del servicio.


El personal de tienda se ve incapaz de poner orden a toda la tienda. Quizás haya escasez de personal (probablemente sea así), pero conviven ya con la idea que "es asi". Ni pretendas preguntarles por lo que ocurre. El personal bastante tiene con ir doblando y organizando aquello que los clientes se prueban, pero no compran. Me pasé más de 30 minutos observando la actitud de la gente que compraba y de las empleadas que atendían. No existía prácticamente conversación alguna. Unas miraban y buscaban ropa, las otras doblaban y recogían ropa acumulada. Una mirada hacia la Caja Central dejaba paso a una imagen desoladora: una larga cola de personas resignadas a la espera de ¡pagar! su compra. Encima que compran en la tienda, tienen que emplear una cantidad de tiempo enorme en pagarte. La solución fácil sería abrir cajas adicionales, ¿no?. ¿Y por qué no lo hacen?. Mi impresión es que mucha gente no deja de mirar y comprar hasta que vea que la cola va menguando. Es una mera suposición. Si no, no se entiende que esto ocurra....

Zara nunca ha tenido un servicio excelente de atención personalizada al cliente, pero tampoco creo que sea buena idea llegar a estos niveles, donde te encuentras perdido en una isla rodeado de gente que tampoco está "pasando un buen rato". Simplemente estamos. Ninguna experiencia, simplemente sabes que hay ropa adecuada a un buen precio. Pero, ¿es esto eterno?, ¿ es esto válido con el paso del tiempo?. Yo pienso que no. Que Zara tiene que mirar al futuro e implementar cambios de "cultura en tienda".

Y muchas de estas empleadas probablemente ni conocen la cultura Zara, ni conocen el nombre del Consejero delegado de Inditex, mi admirado Pablo Isla, ni seguramente no sepan contestar a la pregunta de ¿Quién es el dueño de Zara?. El servicio al cliente también se mejora conociendo toda la historia de una marca.

Si quieres una organización que sea consistente en el tiempo, no debes utilizar conceptos que funcionaban hace cinco años. En los próximos cinco, el cambio se dará también en las experiencias personales de cada cliente. Entender ésto es básico para comprender el futuro. En mi caso, Zara ya no está a la altura de lo que considero mínimo servicio. Y es que la experiencia de la compra es clave para la fidelidad.

Y sin embargo, otra cosa es ZaraHome y otras empresas del grupo Inditex, que me parecen excelentes lugares donde se viven experiencias reales de compra. Pero Zara me ha vuelto a decepcionar. Mi impresión es que el concepto empieza a estar maduro.....

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