Temporal de crisis


Estaba comentando hace poco a alguien que hemos pasado de decir a escondidas la palabra maldita "crisis", a colocarla en la mayoría de nuestras conversaciones cotidianas. Desde el momento en que el Presidente del Gobierno lo admitió hace ya algunos meses, no hemos parado de propagarla. Hemos aprendido a utilizarla hasta en los momentos más personales, como cuando no queremos quedar a cenar con fulanito y menganita: " No, verás, si por nosotros encantados; pero es que con esta crisis....". Y de un plumazo te quitas a todo lo que se mueve alrededor. Ni se te ocurra proponer algo nuevo en casa, porque cualquiera te apoya en estas condiciones. Nosotros somos así, o blanco o negro. Si hay crisis, con un par. Que para eso somos más chulos que ninguno. Estaría bueno....

Y en esas estamos, congelados. Con el motor más que parado, esperando que alguna grúa nos rescate. Parece como que cualquier idea, iniciativa, propuesta o desarrollo queda en el sótano del que algún día, podremos salir. O eso nos dicen. Que cualquiera se cree algo de alguien en estas circunstancias. El temporal más perjudicial, el que nos está acatarrando de lo lindo, es el temporal de crisis. Este ni está de paso, ni hay forma de calmarlo. Está furibundo, y se nos mete en los huesos.

No soy un optimista alocado, pero creo que la crisis nos hará reaccionar y significará la demostración real del valor que tenemos en nuestro interior. En todos los ámbitos: el personal, al decidir enfrentar esta nueva situación frenando comportamientos egoistas; en lo profesional, decidiendo tomar parte más activa en fomentar nuestros puntos fuertes, creando nuestra propia marca personal. Todos podemos cambiar el rumbo de "nuestra crisis". El temporal siempre termina y tenemos que aprovechar las oportunidades que estas situaciones nos ofrecen.

Negar la crisis económica es absurdo, pero en ella no se termina el mundo, ni se basa toda nuestra existencia. Hay muchas otras cosas por las que luchar, por las que mirar al futuro. Y no pensemos que un gobierno, el que sea, nos sacará de la crisis por arte de magia. No será fácil. Hoy leía a Victor Gil preguntándose si no era ya la hora que nosotros (el lo llama la Sociedad Civil), las personas, nos pongamos manos a la obra. Y estoy muy de acuerdo con él.

Tenemos un gran reto: decidir si permitimos que la crisis devore todas nuestras ilusiones o por el contrario, enfrentarla y potenciarnos como personas, como individuos con carácter y capacidad de crecimiento. Como nos quedemos sentados a que todo se resuelva por si mismo, llegaremos tarde al tren de la modernidad y de los nuevos valores.

Dejemos a la crisis para los "profesionales", los políticos y los agentes involucrados. Ellos ya tienen un reto importante ,y nada fácil, por delante. Mientras tanto, nosotros podemos hacer que las cosas cambien.

Probablemente, nunca haya habido una oportunidad así para transforma lo que tan mal hemos hecho. Es la hora de las personas, en las que reside el gran valor de la sociedad y de las empresas. Es nuestro momento.

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Imaginarium y The Branding Experience


Como comentaba en la entrada anterior, Imaginarium me ha impactado aún más de lo que uno puede esperar de una compañía ya de por sí innovadora. Un salto cualitativo y orientado correctamente acorde con una estrategia que presumo ambiciosa.

En un mercado extremadamente competitivo, donde la diferencia en el producto se hace cada vez más necesaria, donde el precio juega un papel esencial. ¿ Por qué no buscar un océano azul?. Ellos lo han conseguido. Imaginarium es ya de por sí especial, pero ahora van a por todas.

En las afueras de Madrid, encuentro en pleno centro comercial una Concept Store ( o al menos, así lo intuyo) de Imaginarium. Inaugurada el pasado noviembre, tiene hermana melliza en Barcelona, en el Paseo de Gracia. (video oficial de la de Barcelona)

Espectacular, avanzada en el tiempo. Diseñada para hacer disfrutar a los pequeños y orientada a las personas. Detalles como los mandos inalámbricos que permiten ir gestionando tu compra, la peluquería para niños, la pequeña cafetería, la libreria internacional, los espacios amplios y exquisitamente organizados, son sólo una muestra de la impactante fuerza innovadora de este nuevo concepto de la compañía española.

Entiendo que quieren dar "el salto hacia delante", la verdadera visión centrada en un futuro donde la participación, la interrelación entre las personas, los clientes, la Red y la propia tienda, tienden a ser cada vez más importantes. Su web se describe como "espacio virtual para las familias" y lo ponen en práctica con iniciativas como "My Family Web", el "Club Imaginarium" o todas las acciones orientadas a diseñar y conseguir juguetes y experiencias respetuosas con el medio ambiente, la ecología y la solidaridad.

Foto: de la web www.imaginarium.es

Este salto es comercialmente complejo ( nadie diría que lo nuevo es fácil, el riesgo siempre está ahí), pues implica un incremento notable de la exposición y el espacio ( las concept stores superan los 600 m2 y la de Barcelona se acerca a los 1000 m2) cuestión que teniendo en cuenta el momento y el entorno, puede resultar complicada de rentabilizar si observamos ratios de venta por metro cuadrado y el retorno por empleado. El paso de personas debe ser especialmente alto, para conseguir unas cifras interesantes. En este sentido, la de La Moraleja, asume un riesgo aún más elevado, pues el Centro Comercial no tiene el paso que a diario soporta una calle céntrica y comercial.

Sin embargo, puede significar un primer asalto al mercado potencial internacional más consumista. Londres, New York, Tokio, Roma, etc.... en los que presentarse con un perfil fuerte y consolidado. Y será en estos mercados, en donde la compañía podrá asentarse como referente mundial, y en donde intenet y la Red jugarán un papel extraordinariamente importante.

La clave está en un apartado fundamental: The Branding Experience. La experiencia de la marca (traducción vaga que no transmite exactamente el concepto, por eso uso el término en inglés). Realmente, Imaginarium traspasa los límites normales del comercio tradicional y se adentra en las emociones, las percepciones, y la vivencia compartida. No lo conozco, pero me apuesto cualquier cosa a que llevar a tu hijo a cortarse el pelo a la peluquería de Imaginarium es una experiencia completamente diferente a la de una pelquería tradicional. Lo mismo con el espacio dedicado a la lectura y sin olvidar la experiencia general de la visita a la tienda.

Y lo hace en un entorno de crisis, de falta de inversión. Imaginarium lo hace y a lo grande. ¿ Un riesgo, una locura? quizás, pero el que no se arriesga, no triunfa. Creo que oiremos y mucho hablar de Imaginarium por ahí fuera. Está transformándose en una compañía mundial. Adelantada en el tiempo, fuerte, consolidada en sus raices y con todo por delante. La gestión creo que será compleja; el cambio y la transición para las tiendas actuales será un camino lleno de dificultades y oportunidades, pero en el fondo está compañía está preparada para liderar el futuro.

El reto de la Red, de la innovación compartida, de la apertura hacia la red social, será una nueva oportunidad que pienso no van a dejar de aprovechar.

Y son de aquí....¿Qué más se puede pedir?

Por cierto, en tu mercado, ¿No crees que puedes crear el nuevo Imaginarium?

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Innovación en retail .......más Imaginarium.


En el alocado momento de las compras navideñas, pasar por escaparates y tiendas es un regalo para los aficionados al marketing y la innovación. Los ojos profesionales pueden más que el mero ojo espectador del comprador navideño.

En la búsqueda del "último regalo que se resiste", mi deformación profesional andaba liada con las nuevas elucubraciones sobre las estrategias de las marcas de retail en tiempos de crisis. ¿Cómo afrontan la situación?. Como en botica, hay de todo; pero me llama la atención una realidad casi incontestable: Las grandes marcas, optan por atacar el precio con más ventas, con lo que tienden a incrementar oferta tanto en espacio como en producto. Algo que es razonable con la estrategia de "precios moderados para muchas unidades es igual a menor rentabilidad, pero mucha rotación".

Las marcas medianas, luchan por sobrevivir reduciendo espacio, productos y gastos de comunicación y promoción. Es una muerte lenta para algunas y sin duda, supervivencia para otras que simplemente esperan que las rebajas o las promociones, les mantengan "vivas".

Y muchas marcas pequeñas, sin apenas "concepto de marca", de débil situación, ubicación y poder de transformación, se encaminan directamente al cierre. Nada cubrirá sus costes mínimos y el cierre es, sencillamente, la mejor forma de afrontar un futuro incierto.

Y en el medio, resaltando, sin casi decir nada...Imaginarium. Pero, esto da para un post individual. Mañana, por Reyes, hablaremos de Imaginarium. Es el ejemplo de la innovación implantada, preparada para el futuro, con varios años de adelanto del resto. Pero sobre todo, tienen una potencia brutal en algo que define una de las partes claves del Business Time Model: The Branding Experience, o la experiencia de marca ( la traducción es como siempre, débil con el concepto anglosajón).

Imaginarium es en potencia, el ejemplo de una revolución empresarial, de mercado. El futuro, sólo puede ser bueno para ellos. Son, simplemente, los mejores preparados para vivir el futuro social que se formará en la Red y que transformará totalmente las etapas de decisión de compra por parte de los clientes.

Imaginarium vive el presente, adelantándose al futuro. Y es español.....

Mañana más.

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