El fin de los periódicos tradicionales:de 2.012 a 2020


No hay posibilidad de marcha atrás. El fin de los periódicos tradicionales está encima de la mesa. Ya no se pueden buscar más excusas. En definitiva, nada nuevo. Todo había sido anunciado. Bienvenidos al Cementerio de los Periódicos, genial descripción de Mario Tascón.

Yo ya no compro periódicos, excepto los del domingo. Y en una encuesta "a la ligera" entre las personas con las que me he encontrado en las últimas semanas, la respuesta ha sido en un 80% muy similar. La gente no compra ni tiene intención, al menos durante la semana laboral, de volver a comprar el periódico.

No soy un experto del tema en concreto, aunque admito haberlo seguido como espectador muy interesado. Las razones intuyo que serán variadas y con ponderaciones diferentes, pero estimo que entre las principales: internet, los periódicos gratuitos y el exceso de conservadurismo de casi todos ellos. Este último aspecto empieza a darse también en internet, donde los cambios son infinitamente más rápidos y no dan respiro ni a los más avanzados.

En primer lugar, está la inmediatez que las nuevas tecnologías nos proporcionan. Si nos despertamos con internet y somos capaces de ver las noticias en Elmundo.es, Elpais.com, o en Terra, ya tenemos una visión muy acertada de por donde han ido las cosas en el mundo en que vivimos. En nuestro segundo empacho de conexión con el planeta, arrasamos con los "diarios gratuitos", en el metro o tomándo un café. Allí nos centramos en las horrorosas noticias locales y las subidas del IBI. No contentos con ello, la conexión inicial en las oficinas suele incluir nuestras redes sociales internas, externas, microbloggings o comunicación de redes "big brother" corporativas. Y eso que sólo son las 9 de la mañana.

Y ahora entre mail y reunión, solemos tener tiempo para "dar un paseito en barca" ( que eso de navegar no está bien visto) y sumergirnos en artículos, noticias, lecturas más intensas de aquellos temas que nos pueden interesar más. Cuando a la hora del café queremos acercarnos al Kiosko para comprar la edición impresa del periódico "de toda la vida", las noticias nos saben a antiguo, a rancio, a sesgadas en algunos casos. La fiesta terminó. El periódico de papel se muere y pocos lo están reinventando. Sigue triunfando el "que me quede como estoy". Pues me temo que no. Que tu periódico se muere. Directo al cementerio.

La alternativa de internet, como salida digna:

Todos miran a la misma dirección: internet, los nuevos medios, las nuevas plataformas. Sin dejar de ser un paso adelante, no resuelve el problema. Los nuevos entornos, modifican el lenguaje que se utiliza. Las comunicaciones se hacen de manera diferente. ¿Cuántos de los periódicos digitales copian de manera exacta las noticias del papel? Muchos. Y el tema vuelve a tropezar con el conservadurismo de los mismos de siempre. Directores de papel que con corbata de "ejecutivo de comunicación"pasa, en su camino al cementerio de la dirección tradicional, a manejar un periódico digital que recibe así una inyección casi letal.

Pocos se atreven a dar el salto, a crear el nuevo concepto que anuncian los nuevos entornos. A lo que se avecina: Periódicos a la carta, integración con redes sociales, mirar a Google o a Apple a la cara, no desde arriba, ir de la mano con los nuevos tipos de periodismo ( quizás periodismo sin apellidos como dice Javier Barrera). Internet no es "lo mismo en la Red"; internet es un mundo en el que nos movemos a una velocidad diferente, con unos lenguajes distintos y con una participación completamente distinta.

En este salto a la Red, muchos medios de papel siguen pensando en tradicional. Esto se incrementa en el caso de muchas revistas donde la pasividad y el conservadurismo de "quedarme como estoy", va a provocar el cierre de muchas de ellas en formato digital. Nadie se da cuenta de lo que está por venir. La Red está transformando la forma en que nos comunicamos. Y vendrán los nuevos elementos, las nuevas plataformas, los nuevos gadgets, que revolucionarán la comunicación. Y mientras, muchas cabeceras apuestan por la linealidad, el mimetismo, formatos tradicionales y lo más sorprendente: la pasividad. Detrás de esto siempre hay personas que limitan y frenan la velocidad de cambio. Casi siempre, desde arriba.

Pues desde esa altura, por supuesto, vendrán los avisos. Y a aquellos que no han querido afrontar los nuevos retos, les dirán entonces que "gracias por tus servicios". Pero quizás sea ya un poco tarde. Quizás la velocidad de cambio requiera inyectar impulsos ya. El futuro es apasionante. Y está lleno de oportunidades.

La oportunidad del "nuevo periódico de papel" y del "medio digital".

El periódico de papel seguirá existiendo, pero no como lo conocemos ahora. ¿Cuál será el formato? Está claro que los gratuitos han hecho daño, pero no parece que lo tengan fácil. Imprimir, y basar todo en publicidad no parece suficiente. ¿Qué pedirán los lectores?. Mi apuesta se centraría en valor añadido. Aquello que el medio digital no pueda hacer. Y esto pasa por entender el papel como algo que permanezca". Contenidos más personales y humanos en las noticias y contenidos más intensos y elaborados para los reportajes. Quizás sería posible "especializarse" a periódicos de una región, dotándolos de contenidos muy "pegados a un tema preferente", que les haga ser referentes en un ámbito. Y con un afán de innovación continua, pues la fidelidad es cada vez más efímera y los formatos son cada vez más fácilmente copiables.

¿Entonces? "¡¡Son las personas, estúpidos!!" . Personalizando a los periodistas, haciendolos más populares más cercanos a la calle, más periodistas "de siempre" y no meros recursos enviados a cubrir noticias planas para un editor conservador. Si quieres modificar tu periódico, pregúntale a tu gente, a tus propios colaboradores y a tus lectores. Quizás, entre todos, produzcan el periódico de papel del futuro.

¿Y en el medio digital? Los cambios aquí se producen a tal velocidad, que la gestión se hace radicalmente imposible con las "técnicas de gestión tradicionales". No se gestionan las cosas, se transforman, se co-producen. ¿Cómo estar vivo en todo este "movimiento brutal"?. En mi opinión, triunfar es un compendio de muchos conceptos interconectados. Pero los mayores retos serán:

.- Experiencia de marca: La llamada "Branding Experience", la creación de tu marca como algo más que la cabecera de un medio. Ejemplos que nos permitan disfrutar de una experiencia que no sea sólo leer un medio digital.

.- El milagro de la Red y los modelos de negocio: si algo permite la Red es la multiplicación rápida de nuevos modelos de negocio en relación a una marca. Y esto suele ser posible cuanto más fuerte sea el tercer reto: la participación de las personas.

.- La organización de las personas en Red: Las personas que aporten valor y tengan la posibilidad de implicar su talento en las nuevas organizaciones, moveran a éstas a los lugares Top y les harán liderar los cambios. Pensar que la fuga de talento no tiene impacto en un mercado como este, es pactar con el diablo. Los nuevos medios los harán las personas, no las organizaciones. Y si no, tiempo al tiempo.....

.- La fuerza de las plataformas:Una de las grandes fuerzas del poder, que implicará el desarrollo de numerosos proyectos. Pero todo es modificable y mejorable si se asumen los tres retos anteriores.

Intensa reflexión para un domingo nevado que hará que hoy tampoco compre el periódico. Así es la vida.

Actualización: Mi querido Javier Barrera, con su siempre inquieta mente, me pide el por qué de las fechas. ¿Por qué 2012 a 2020?. Es sencillo, una simple cuestión matemática. Tomando 1996 como referencia de revolución, han pasado hasta hoy 12 años de auténtico cambio y también de cierto desgaste en ambos formatos (papel y digital). En el caso del papel, con poco margen de maniobra. Si entendemos que los cambios tecnológicos y sociales van a acortar los tiempos, creo que el tiempo se reducirá para el próximo hito. Y es posible que se reduzca a un 1/3 de aquellos 12 años. Por tanto, sumando 4 años, el punto de partida se dará desde el 2012 hasta (sumando los 8 restantes), hasta 2020....y me parece muy lejano. Todo será mucho más rápido. Gracias Javier.

Nota guardada: Tenía intención de incluir en el post una reflexión sobre la forma en que las empresas de medios actúan como los partidos políticos. Cada vez que viene el EGM todos ganan: ¿ Qué no? . Pasen y vean: Prisa, COPE, Onda Cero,....Son como niños. La transparencia de los que no quieren ver la realidad. El reto es importante. Las oportunidades también.

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Zappos - Algún día muchas empresas de éxito serán así...



Cuando oi hablar de Zappos por primera vez, mi primera impresión fue lanzar la famosa frase de todo emprendedor frustrado: ¿Por qué no se me ocurriría a mí antes?. Sin embargo, siempre hay que tener en cuenta que organizaciones así, de esta fuerza y con el empuje necesario, se hacen una vez en la vida, salen desde dentro con un impulso propio, sin tiempo para pensar en los detalles, ni en estrategias de corte clásico. Te lanzas y si sale, perfecto. Si no, otra vez será.

Replicar estos éxitos es complicadísimo. Tienen los ingredientes de todas las iniciativas más locas:

- En teoría ¿quién quiere comprar calzado por internet, sin probarlo? Es absurdo. Bueno, no para Nick Swinmurn, el fundador de la empresa.

- La motivación es siempre la misma: no me satisfacen todas mis necesidades las empresas existentes. Entonces, crea la empresa que quieres que haga el servicio o el producto que no encuentras.

- Volcado en un Servicio al Cliente REAL, no historias de maquinas parlantes con call centers de personas que no sienten, ni quieren, ni escuchan, ni explican. Servicio al cliente REAL. El porcentaje más alto de compras vienen de los clientes existentes SATISFECHOS.

- Sorprendiendo cada día. Tan fácil como siempre comentamos: haz algo diferente cada día de tu vida...también en tu empresa.

- La estrategia ha ido cambiando con el tiempo. Ejemplo excepcional de estrategia dinámica. Igual que en tu empresa, ¿verdad?. Eso de cambiar de estrategia, adaptarla, etc....no nos va mucho.

- La empresa es lo que las personas que trabajan en ella son. Y es así de simple. De esto nos olvidamos cada día. La historia de Zappos demuestra que las personas son la clave del éxito. Las mejores ideas en Zappos vienen de ellos mismos. No podía ser de otra forma....

- Entorno basado en la creatividad. Incluyo algunas fotos que tomó Guy Kawasaki y que podéis ver en su totalidad en este enlace. Espectaculares. Para incluir en cualquier presentación. De libro.


Es muy reconfortante leer como ellos mismos cuentan lo que son y lo que quieren llegar a ser. De una forma fácil y sincera. Me llama la atención lo que dicen referente a su visión:

"So here is our vision:
One day, 30% of all retail transactions in the US will be online.
People will buy from the company with the best service and the best selection.
Zappos will be that company."

Lo tienen claro. Nos podrá gustar o no, pero es así. Si lo crees, será más fácil llegar a serlo. Cuestión de confianza, algo de lo que no estamos sobrados últimamente....

Es todo lo que a veces olvidamos: A Branding Experience.... La experiencia de la Marca, algo tan importante como lo que vendemos. Estoy seguro que en USA, habrá un día un Concesionario virtual de coches Zappos. Muchos de sus satisfechos clientes, comprarían...por confianza.

Algún día, tu empresa debería ser así.....


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Admitamos crisis como animal de compañía


En las últimas semanas, muchas de las preguntas de los directivos o los medios con los que he hablado, se acaban centrando en una: ¿Y cómo se innova en tiempos de crisis?. La pregunta incorpora ya la duda. Es decir, se presume que innovar en crisis es prácticamente imposible, cuando es realmente todo lo contrario. Las crisis, las situaciones complejas, la necesidad pura y dura, son la que alimentan el ingenio para salir adelante, para crear escenarios no contemplados. Para buscar océanos azules.

Yo últimamente, replico mucho al famoso anuncio de la televisión, en donde se dice aquello de "vale, aceptamos pulpo como animal de compañía". Y lo aplico a las conversaciones sobre la crisis, porque es una manera fácil de poner un punto de esperanza en la conversación. No es nada extraordinario, es real, nos toca a todos y la tenemos de compañera presente en casi todos los momentos, tanto sociales, como personales o profesionales. Lo mejor, cuando tienes una compañera tan toca-pelotas, es dejar que entre en casa. Permitirle que conviva contigo, porque es la que te impulsará a idear situaciones con el objetivo que pronto se tenga que ir de casa. Está bien, admitámosla: La crisis como animal de compañía. Vamos a aprender de ella.

En el fondo no es más que la variable imprevisible. Pues vamos a hacerla lo más previsible posible. Vamos a jugar con ella, entenderla, incluirla en nuestro día a día y pensar las oportunidades que se presentan. En estos tiempos, muchas empresas pierden su posición o incluso, desaparecen por completo. ¿Y cómo es posible que podamos continuar, evitar cierres o pérdidas de mercado?

1.- La crisis es un banco impresionante de oportunidades. Se generan automáticamente y los buenos cazadores saben aprovecharlas. Son las oportunidades de "saldo".

2.- Al mismo tiempo los clientes necesitan empresas de confianza, profesionales, que no fallen, que lideren junto a ellos, nuevos caminos fortalecidos. Son las oportunidades de "alianzas".

3.- En estos momentos, las personas con talento en la organización, los clientes de referencia, son los impulsores de nuevas corrientes. Son los agentes que reactivan el cambio. Por cierto, ¿cuando fue la última vez que hablaste de co-participación con tus mejores talentos y tu mejor cliente?

4.- La crisis presenta una realidad incontestable: el poder de la relación en internet. El mundo está abierto y se presenta transparente y decidido a ser conquistado. ¿ Cuáles son tus técnicas para hacerlo? Hablemos de comercio electrónico, de posicionamiento en internet, de redes sociales y de alianzas profesionales, de Socialsfera, Socialianzas, de innovación en redes. de innumerables oportunidades en red. ¿Te has enredado, o sigues sólo?

5.- La crisis hunde a las pequeñas empresas, pero también a las grandes. Y la vuelta atrás va a ser compleja. Aparecen cada vez más talentos que desarrollan ideas de microempresas en red, tan potentes como las medianas y más inteligentes que las grandes. Pocas empresas volverán a contar con tanto talento entre sus paredes. Esto las hará más débiles. Veremos triunfar ideas con valor.

6.- El valor de lo diverso. La diversidad será una referencia sin competencia. Los procesos generarán empresas grises, lo diverso impulsará creaciones llenas de energía. Sigue el camino de lo diferente, porque el monótono te llevará a lo conocido....

7.- La dificultad eleva a los dinámicos, a los que pelean, a los que no se quedan atrás, a los creadores. Si quieres, puedes. Hoy día es posible ser un referente, hacer cosas por las que los clientes piensen que "eres su elegido". La crisis apaga a los mediocres, mantiene a los poderosos pero encumbra a los que aportan y liberan su talento.

Por eso, sin problemas. Admite a la crisis como animal de compañía. Es una buena recomendación. De veras. Y cuanto antes, mejor...

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La bloguiadeempleo o la demostración de la existencia de la Socialsfera


Hace unos meses me contacto mi buen amigo Senior Manager para contarme una iniciativa que me encantó desde el primer momento. Tiene todo los ingredientes para llegar a ser un referente en la Red. Es La Bloguia de Empleo

Está basada en el concepto del Blogbook, de la colaboración abierta y de la compartición del talento. Pero además, tiene la capacidad de ser infinitamente mejor que aquella iniciativa, pues de los errores se aprende y de las experiencias se potencian los puntos fuertes. Creo que el equipo que se ha puesto a ello, va a dejar un gran sabor de boca. Al final, será un nuevo libro de la Red, del impulso del conocimiento, de la liberalización de talento. Y es que ahí dentro, hay un montón de materia gris.

Ya tienen blog, wiki y muchas más herramientas. Los capítulos ya se van publicando y pueden ser potenciados con nuevas ideas. En definitiva, un gran proyecto que va a demostrar una vez más, que la Red está viva, que la blogosfera existe pero se está transformando en lo que denomino ( quizás alguien más ) la Socialsfera. Un entorno social de conversación en multiformato y con multivariedad de contenidos.

Bienvenida la Bloguiadeempleo. Un éxito en si misma. Enhorabuena.

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¿Retener o liberar el talento?


Durante estas semanas he tenido ocasión de volver a escuchar a los "responsables de RRHH(con perdón)", las mágicas palabras de "Nuestro objetivo sigue siendo retener el talento en la organización". Craso error, pocas miras de innovación real.

Es una canción que suena a rallada, a malgastada y probablemente a excusa de interminables programas internos de muchas empresas para justificar una política de personal que está totalmente desfasada, pero en la que estos responsables, con toda su buena intención, siguen creyendo de corazón. Pero que creo absolutamente necesario cambiar.

Después de un tiempo de reflexión, del que he sido creyente de esto de la retención del talento, soy un auténtico convencido de la liberalización del talento, ya comentado en 2007 por Julen. No es posible que un talento (por cierto, ¿Qué entendemos por talento? ¿Qué entienden las empresas por talento?) retenido en la organización, rodeado de barreras y a las puertas de las mazmorras, sea una persona que se encuentre motivada, simplemente porque está retenido y probablemente bien tratado. ¿Son esas sus motivaciones?. Lo dudo.

Nos hemos empeñado en retener el talento, aislándolo del resto de las personas, y premiándolo con absurdos programas de premios a las mejores ideas. Pero, ¿Y el impacto de esas ideas? ¿ Y la propiedad de esas ideas?. En eso no habíamos pensado, ¿no?

Ahora, con la Red como protagonista, las ideas deben de fluir, deben de estar liberadas, compartidas y mejoradas. Es la única forma de motivar a las personas con talento: que descubran su potencial sin ningún límite, que lideren los cambios, las ideas, sus propuestas. Que sean propietarios de una parte del pastel, que fluyan y recorran la organización y la sociedad. Que sean puente de unión de proyectos, ideas y opiniones. Que vivan fuera y dentro de la organización y se relacionen con otras redes, otras empresas, porque su talento se enriquecerá y retornará más fuerte aún.

El talento es libre, reteniéndolo sólo se consigue aplazar lo inevitable: Que la persona lo libere en otra organización, en otra red y entonces, sólo entonces, te preguntarás si los índices de rotación sirven para algo o deberían de estar ponderados.....

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Barreras de salida en la empresa


Aquellas personas que han participado en proyectos de estrategia, conocen perfectamente el sentido de las "barreras de salida", en el famoso análisis de las 5 fuerzas de Porter.

Aprovechándome de las palabras, me gusta utilizarlas en el ámbito empresarial y más concretamente en el de los mal llamados "recursos humanos", o personas que trabajan en las empresas. Define perfectamente uno de los mayores errores de las grandes corporaciones.

Las barreras de salida son cada vez más evidentes en las empresas. Durante años, se han ido construyendo estos muros silenciosos e invisibles y cuando te quieres dar cuenta, se han creado auténticos castillos, fortines y, como no, cárceles.

En los castillos, rodeados de fortalezas y seguridad, se encuentran las personas que no aportan un valor añadido a la organización, pero que se han ido adaptando al entorno acumulando beneficios sociales excepcionales. Y enfatizo lo de excepcionales. No es la norma habitual de las empresas españolas, tan sólo de la élite.

Imaginemos por tanto, una situación así en una empresa importante, suficientemente grande. Una persona que piensa lo siguiente: "

"Si en mi empresa tengo beneficios, guardería, servicios, etc..., ¿Para qué me voy a ir?. Me valoran por mi tiempo en un porcentaje alto y en un porcentaje mínimo, por mi aportación extra. De hecho, nunca me han pedido más de lo que pudiera dar. Mi trabajo y el rol están perfectamente explicados y redactados en la descripción de mi puesto de trabajo (inciso: otro de los grandes inventos de los genios de lo RRHH). Estoy integrado en la organización. ¿Irme? ¿Perdón?...."

En la misma compañía figuran las personas que viven en la cárcel, aquellas que han intentado aportar un valor añadido, crear nuevos conceptos o aportar ideas relevantes. Han sido apartados emocionalmente y mezclados con los que conviven en los castillos. Ellos no ven la fortaleza, la seguridad. Ellos no se motivan por los beneficios, se motivan por las acciones, por el desarrollo, por la iniciativa, por el avance. Son mentes inquietas, encerradas en el mismo entorno, pero en el que ven barrotes de cárcel, cuando los otros ven barrotes de seguridad.

Y al final, buscan su salida, o no. Acaban entendiendo que " el sistema es así". ¿Quieres ir a otra empresa donde te tratarán peor, te pedirán más y no tendrás la seguridad que aquí tienes?". Visto así, la cárcel al menos, tiene una celda amplia, con acceso a internet y donde comes 3 veces al día.

Las empresas están repletas de talento, de personas deseando aportar y mezclar contenido. El exterior está abierto a nuevas oportunidades. Y sin embargo, nuestro día a día no nos deja verlo. Seguimos cerrando las puertas de la oficina cada noche, asegurando a los satisfechos y complacientes y encerrando a los innovadores.

La pregunta es: mirando a vuestro alrededor en vuestra empresa, ¿Véis muchos conformistas felices e innovadores insatisfechos?. ¿ Hay cárceles o hay castillos?

Es hora de cambiar, es hora de darle la vuelta a lo habitual. No es el momento de gestionar el talento, ni de potenciar el capital humano, es el momento de liberar el talento.

Y tú, donde vives, ¿en un castillo o en una cárcel?

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El término 2.0 en el que creo: Organización 2.0.


Siempre he comentado mi "inexperiencia" en este mundo 2.0 en el que llevo poco más de un año. Y por ello, es posible que esté equivocado, aunque creo que otras personas con muhco más mundo 2.0 que yo, coinciden en parte con mi planteamiento.

Pero las cosas hay que decirlas tal y como las sientes y durante los últimos meses, ha crecido mi escepticismo por lo llamado 2.0. No es nada extraño, pues en infinidad de conversaciones lo he indicado de forma muy evidente. Y no es que no crea en las bondades del término y lo que lleva implícito, todo lo contrario. Pero empiezo a no creer en muchas cosas que se muestran con la etiqueta 2.0.

El término en sí empieza a quemar en las manos de los que lo usamos. Son cada vez más los que al hablar de ello comentamos "bueno, no me gusta mucho la palabrita..., pero tu me entiendes..." o directamente la evitamos, lo cual no hace más que ahondar en el hecho de que probablemente la estamos gastando en demasía.

Me avisaron de ello hace tiempo, "pasarás por ello, ya lo verás", y efectivamente así está ocurriendo. Pero, como todo, es necesario enfocarlo desde el punto de vista más optimista. Si algo está derritiéndose, algo nuevo surgirá, quizás más potente aún y quizás más productivo. Por lo que soy un convencido de lo colaborativo, de la open innovation, del futuro prosumer, etc...

¿Por qué empiezo a dejar de creer en lo llamado 2.0? Bien, por convencimiento práctico. Todo viene de una entrada de Dolors Reig, que me lleva a escribir el post de "La utilidad social de lo 2.0", en donde indicaba:

"La utilidad de la colaboración implica a las personas, que volcamos nuestro deseo de participación en nuevos proyectos, para que engloben a los que quieran aportar talento, imaginación y ética. Así, se están transformando empresas, instituciones y organismos, de cierta importancia. Estas actitudes de apertura en red, permiten modificar situaciones y a la vez mejorar, via colaboración, conceptos existentes, haciéndolos más cercanos y satisfactorios para las personas, los principales protagonistas"

Esta entrada me ha estado dando vueltas en la cabeza durante mucho tiempo. He asistido a presentaciones "dospuntoceristas" en las que lo colaborativo y lo social (entendido ampliamente), brillaban por su ausencia.

Posteriormente he mantenido contactos con diversas multinacionales y empresas españolas que quieren subirse a lo "2.0". Y he visto patinazos espectaculares. Empresas con músculo financiero y de talento brutal que no saben ni pueden llegar a acercarse a las bases esenciales del concepto "2.0". En algunos casos, si no en la mayoría, se trataban de "parecerlo más que serlo". Con el tiempo, el error pasará factura. Porque sin ninguna duda, el fenómeno no tiene nada que ver con ello.

Finalmente, y en plena "crisis dospuntocerista", llego a la semana pasada con dos eventos muy interesantes.

El primero fue la presentación del proyecto Tendencias de la Cátedra Telefónica, y en la que he tenido la enorme oportunidad de participar con Susana Alosete, Marc Vidal, Oscar Espiritusanto, Jose Antonio del Moral, Enrique Dans y la coordinación de Antonio Fumero. Creo que presentamos una realidad bastante interesante en lo que corresponde a las tendencias que la Red considera relevantes y que marcarán los próximos años en diferente sectores.

En las conclusiones del acto, comenté que la base fundamental de la tendencia de conocimiento colectivo, de co-creación, de colaboración abierta, de open innovation, etc... tiene que venir de las propias personas y de las organizaciones y los entornos en las que las personas trabajan y viven. Y esa colaboración básica, en general, no existe, ni tiene aún la suficiente fuerza como para avanzar en la famosa "utilización social o práctica de lo 2.0. El resumen básico, comentado por José Antonio del Moral en su blog, es: "No tiene mucho sentido hablar de lo 2.0 sin cambiar una organización por dentro". Y lo sigo creyendo. Salvo excepciones, muchas empresas o instituciones creen que por tener un blog y una página en facebook, son "2.0". Y eso, en mi opinión, no es de lo que estamos hablando.

El segundo evento, al día siguiente, juntaba en las siempre interesantes jornadas de Blogs La Conversación, a tres entidades bancarias, a las que además, conozco relativamente. Tres formas diferentes de entender el concepto 2.0, y tres formas muy distintas de llevarlo a cabo. Mucho se ha hablado de esta mesa redonda en la blogosfera y de forma, además, muy detallada. En el turno de preguntas pude llegar a la última y lanzar el mensaje que creo que debemos observar: "No podemos pensar que porque un banco venda productos basados en herramientas 2.0, o utilizandolas, sea considerado una organización abierta, de relación bidireccional y donde los clientes pasan a ser personas con un mayor protagonismo". Resumiendo: "Primero, la organización debe ser 2.0 y podrá ofrecer servicios o productos basados en conceptos 2.0". Si no, el 99% de las veces, no funcionará.

Porque, ¿De qué me vale decir que soy una empresa abierta, con productos y servicios abiertos hacia el cliente, si luego no voy a poder mantener la conversación o incorporar las quejas, soluciones y recomendaciones de las personas ?. De nada. Absolutamente, de nada.

Por ello, el paso hacia lo 2.0 es complejo aunque es sencillamente el futuro. Está ahí. Pero no nos engañemos. Este paso, lo han dado muy pocas personas y muy pocas empresas. Como indica en numerosas ocasiones el admirado Genís Roca: "deberíamos ir primero hacia una organización 1.5, para integrar y tender puentes desde la 1.0 hacia la 2.0".

A pesar de este escepticismo, creo que tenemos una gran oportunidad en estos momentos, para transformar organizaciones, generar y dinamizar a los auténticos motores del cambio interno y alcanzar una nueva forma de organización: la organización 2.0, el auténtico caballo de batalla del camino hacia la innovación. Una innovación que no olvidemos parte desde las personas, que son lo menos facilmente copiables, lo realmente diferenciador.

Por eso, "Stop talking, Start doing". El futuro está aquí. El brillante Alorza ya nos lo ha puesto en formato administración pública. Y es que es eso de lo que hablamos. No de productos, no de servicios, no de parches publicitarios. Esto es serio. Podemos transformar las organizaciones, no venderles 4 aplicaciones tecnológicas que no van a suponer más allá que un simple lavado de cara.

Y ahora, a aguantar el chaparrón.....

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SIMO o la no-innovación


Hoy se ha anunciado que SIMO aplaza su edición de este año 2008, por " no existir el suficiente atractivo profesional para todos los colectivos interesados en la nueva tecnología". Siempre he comentado que las cosas, cuando son evidentes, es mejor decirlas claramente: El SIMO se cancela. Y punto. Bonitas palabras que para esconder evidencias, le ponen la puntilla a un proyecto que languidecía.

Yo he participado en el desarrollo de la estructura de una de las actividades más innovadoras y dinamizadoras del SIMO, el llamado SIMO del Conocimiento/web 2.0., donde lo menos innovador era quizás el nombre, pero que apuntaba de forma global a una nueva forma de entender profesionalmente la implicación de lo colaborativo en múltiples sectores y ámbitos.

Se habían unido las dos experiencias: SIMO del Conocimiento y Web 2.0, y las ideas para este año eran una primera piedra para empujar elementos que serán protagonistas en el futuro. Después de la primera e ilusionante edición de 2007 y de la que se aprendió mucho para la edición de este año, se había conseguido una adecuada formula teniendo en cuenta la relación calidad-presupuesto limitado. Sin duda mejorable, como todo en esta vida. Y aunque formalmente no se ha cancelado, esta iniciativa, un pequeño oasis en el global del SIMO, tiene pocas posibilidades de que se lleve a cabo tal y como estaba planteada y en el marco previsto.

Lo lógico es que iniciativas de este tipo o similares, con el tiempo y creciendo, hubieran empujado a la globalidad del SIMO hacia otro concepto. Herramientas que sirvieran de palanca de cambio y el refresco que el SIMO necesitaba. Transformaciones desde lo innovador hacia lo actual. Y esta suma de empujes innovadores, podrían situarlo en el lugar que requería. Pero el SIMO había decidido dejarse llevar hace ya tiempo.

Por ponerle un simil acorde con este blog, el SIMO tenia hace tiempo su Business Time completamente anclado y atrasado en el pasado. Quizás se haya quedado en 2006, o en 2003 o quizás en una época aun anterior. Y en un entorno tan dinámico y necesitado de novedad, esto es un lastre dificil de soltar.

Aun faltaba el monumental cabreo. Hablando con personas y empresas involucradas, el cabreo ha sido generalizado por la forma que se ha desarrollado, lo que ha ahondado en la decepción y las pérdidas económicas que la cadena operativa de un evento de este tipo puede generar.

Sin embargo, en mi opinión, lo más grave es la información que todos los medios publican hoy y en la que textualmente se dice:

"Asimismo, la organización ferial afirma que "viene trabajando a lo largo de los últimos meses, con la colaboración de la consultora Gartner, en la definición de un nuevo modelo ferial para el sector TIC, en línea con el compromiso adquirido con esta industria, manifestado a lo largo de la apasionante trayectoria de este salón."

"En la decisión finalmente adoptada", concluye el comunicado, "se ha tomado en consideración la preparación, ya en marcha, del nuevo SIMO en 2009, que será un proyecto totalmente renovado y sobre el que IFEMA ofrecerá detalles en las próximas semanas".

Yo creo que leyendo entre lineas se pueden llegar a conclusiones que no hacen ningún favor a la feria. Para mí, sobran comentarios.

Para terminar comentar algo que muchas veces he indicado: la innovación requiere no sólo de elementos tecnológicos o de procesos. La innovación requiere, ante todo, de una organización horizontal, abierta, preparada para la co-creación, dinámica, con visión y preparada para realizar cambios radicales.

Antes de plantear ningún SIMO más, deberíamos de preguntarnos si se dan algunos de los requisitos anteriores.....

Porque a veces, la no-innovación es tan fácil como la innovación. Lo único es que es más cómoda y se asumen pocos riesgos. Por eso, muchas veces, lo más agradable es no tener problemas.....hasta que los tienes.

Es hora de reinventarse. Y no es una cuestión de dinero ni de grandes consultoras. Lo primero es lo primero.

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Innovación hacia la sencillez.


El otro día comentaba con un responsable de internet de una gran empresa española, el "Camino hacia la Innovación". Buena charla y excelente intercambio de ideas. Sinergia pura.

Me comentaba que " en nuestra web está todo lo que uno se puede imaginar sobre todas las actividades de nuestro grupo, tenemos millones de páginas vistas al mes y empiezo a tener la sensación que hay demasiada información". Exacto, y "Demasiado es malo", frase muy acertada que aprendí cuando era joven, yque aún no he olvidado.

Creo que se tiende a lo sencillo. Si quieres innovar, haz fácil lo complejo. Desde todos los puntos de vista y en cualquier momento de decisión u organización en una empresa. Si no eres capaz de reducir al mínimo la complejidad, estarás retrocediendo en tu business-time.

Lo que ocurre es que desde la idea a la realidad, el camino es largo y lleno de inconvenientes. Siempre encontrarás a gente que se siente bien en lo complejo, en el absurdo de la abundancia. Simplemente son personas que esconden sus limitaciones en el océano de lo complicado. Si tienes alguien cerca que está frenando tu paso hacia lo sencillo, te darás cuenta que es como si le fueran a quitar toda la ropa. Se sentirá indefenso frente a la inmensidad vacía.

La web es un ejemplo claro de futura innovación hacia lo sencillo. "Lean Innovation". La comunicación entre los visitantes y tu organización, será más productiva cuanto más sencilla sea. Ofrece aquello que ellos quieren realmente hacer y utiliza la inteligencia técnica para producir más sencillez y más personalización.

Ya lo dice Tom Peters: Innovation is easy.... and lean, con humildad, diría yo.

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No valemos lo mismo.


Reconozco que le llevo dando vueltas dias y dias. Antes de escribir el post, he reflexionado sobre el sentido que le quería dar, y como siempre, es mejor decirlo como me viene, que es quizás el mejor de los consejos que alguien me dió allá cuando comenzaba la aventura de postear.

Quizás es demagogia, quizás es "despertar al revolucionario" que dicen que llevamos dentro. Sea lo que sea, ese es el sentimiento que me ha quedado estos días, tras escuchar, leer y observar como los grandes poderes han salido al rescate de aquellos que no han cumplido con lo que se les presumía: control de las operaciones y ética en el desempeño de su trabajo.

Me decía el otro día Antonio España, excelente blogger, aquella conocida frase de:

"Si alguien debe un millón (de las pesetas) al banco, tiene un problema; pero si le debe 1.000 millones, el problema lo tiene el banco"

En el mismo sentido, a mayor nivel, el problema lo acaba teniendo el Estado, es decir, nosotros. O simplemente, nos tiramos a "hacer dinero con la maquinita", mientras nos tapamos los ojos. Soluciones reales para situaciones casi de ciencia ficción.

Está claro que la situación, dantesca y diabólica, necesitaba una solución drástica. Pero, ¿alguien se ha parado a pensar en la brutalidad de miles de millones de euros que han salido al rescate de la furia monetaria y la avaricia de los mercados? Realmente son cifras mareantes, cifras que van a ser utilizadas para calmar a los que menos lo necesitan, simplemente para que sigan siendo los que más tienen.

He conocido durante los últimos años a cantidad de emprendedores, gente que ha puesto lo que tenia y lo que no, en proyectos de empresa que fueran bien o regular, necesitaban permanentemente de una inyección de liquidez para poder sortear momentos malos. ¿Y a cuántos han escuchado? ¿Y al rescate de quién hemos salido? ¿No vale lo mismo? ¿No hay personas y familias que sufren también en estos casos?

Sí. Todos somos iguales ante la Ley. Bueno, va a ser que no. Y que no nos cuenten que esto también valdrá para que la cadena vuelva a funcionar y que esos pequeños empresarios volverán a ver sus negocios en marcha. Me temo que no pueden esperar tanto. Es más, lo que ocurrirá es que aquellos que más tienen, tienen más información, más poder y más capacidad de comprar ahora mucho más barato que antes, con lo que acapararán más riqueza. Quizás haya empresas que necesitan urgentemente "30.000 millones de euros", no porque el mercado haya sido injusto con ellas, sino porque no han hecho las cosas con rigor. Pues al mismo tiempo, hay miles de empresarios medianos y pequeños que necesitan "6.000 euros" para poder hacer frente a las nóminas del mes. Y a éstos, que han cumplido a rajatabla las leyes y han actuado de forma ética, nadie les ha rescatado. No valen lo mismo.....Ok, es demagogia....

Y por no hablar de la inmovilidad de los gobiernos cuando se trata de solucionar y aportar fondos de "volumen real" a los paises pobres. Para eso no corren tanto. Eso sí, quizás alguno diga que esto es demagogia compulsiva.......

Y sin duda, luego está el tema de los salarios de ejecutivos de esas firmas. El máximo ejecutivo de Merrill Lynch y dos de sus ejecutivos que fichó al llegar al cargo, se pueden embolsar nada más y nada menos que 200 millones de dólares por menos de un año de trabajo.....

Y tu, ¿Cuánto vales?


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La Administración y la coo-participación de las personas.


Dentro del proyecto Tu marcas tendencias, queria incluir un apartado específico relativo a la participación de las personas en la construcción de una nueva forma de relación con la administración pública, ya sea estatal, autonómica o local. Los contenidos que generan las organizaciones públicas suelen estar sometidos a un "filtrado" interno y sesgado, como si de una empresa se tratara. Ahora, en tiempos donde la participación llama a la puerta de las instituciones, nos preguntamos:

¿Cuentan las personas para la Administración?. ¿Podemos realmente reflejar nuestras inquietudes o propooner soluciones?

Está claro que los cambios se están produciendo y las administraciones, sobre todo las locales, están volcadas en lo que denominan "acercamiento al ciudadano". Sin emabrgo, el papel de las personas no debería quedarse en un mero "te escucho, te contesto", sino que tendríamos que ir a una construcción abierta de una sociedad mejor.

Estoy convencido de la enorme posibilidad de mejora que existe en la medida que el ciudadano participe en la "creación". No sólo la participación es lo colaborativo. Existe otro nivel, el que permite a la persona ser parte de un proyecto, de una iniciativa, de su desarrollo y posterior puesta en marcha. De ahí la importancia de los contenidos digitales como punto de partida.

Aunque suene a utopía, imaginemos un problema actual global, de reciente protagonismo, como es el de la Administración de Justicia. Alejada en su funcionamiento tanto de los ciudadanos como de los propios funcionarios de la administación. ¿ En qué medida se puede implicar a las personas en un proyecto de estas características?

- La creación de un sistema de participación abierto, donde las ideas simplemente son expuestas. Podrían ser valoradas, excluyendo las extremas, centrándonos en las generales.

- Estructuración de la problemática de la Justica como organismo, en diferentes apartados en los cuales las personas pudieran ser partícipes de los diferentes retos.

- Plataforma en la que las personas pudieran colgar soluciones en formatos diversos, o simplemente incluir "experiencias" que pueden ser dignas de estudio, resultantes del "know-how" propio o cerano, así como de actuaciones en otros países.

- Wikis o lugares de open-creation en las que profesionales o aficionados avanzados ( prosumers) pudieran elaborar soluciones prácticas, tanto desde el punto de vista legal, organizativo como técnico, habida cuenta que uno de los mayores problemas reside en solucionar el complejo mundo de los archivos y las interconexiones a establecer con el ministeri odel interior y otras partes implicadas.

- Total horizontalidad en la cadena. Nadie está sobre nadie. Esto permitirá una corriente de creatividad e innovación, encontrando soluciones "laterales" que nunca antes se han atendido debido a la verticalidad de las estructuras. Por ejemplo: crear similitudes entre la gestión de museos o la exactitud de las transmisiones de un programa de radio o una serie de TV. Aprender de lo lejano, logra encontrar nuevos caminos.

- Proponer un "lenguaje compartido". Una de las mayores distancias, es la de "conversación". No conversamos igual en la calle, que en los juzgados. La finalidad de un lenguaje común, creado por los grupos, hará que se acerquen visiones.

- Participación con responsabilidad. El ciudadano se implica aún más cuando está en el proyecto y se le permite su seguimiento. Eso implicará además, una mayor responsabilidad, conocimiento y transmisión de los valores hacia uno mismo y hacia su entorno.

¿Nos podríamos imaginar esto para cualquier apartado de la Administración? Lo que es posible técnicamente, debería de intentarse para dotar a las personas de un protagonismo que merecemos, para crear, entre todos los que lo deseen, una ciudad mejor, una comunidad mejor, un país mejor, o al menos, más participado.

¿Pero son de relevancia estas aportaciones?¿Sería el resultado más justo, más profesional? ¿La democracia abierta es una democracia participativa o simplemente sesgada por el conocimiento? El debate está abierto.

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Las empresas no nacen innovadoras


Este es uno de los grandes problemas a los que se enfrentan las empresas en tiempos de crisis o en momentos complejos. Entender la innovación, compartirla y extenderla en las organizaciones no es nada fácil si no se ha nacido "innovador".

Es como la vida misma. Somos como somos y cambiarnos, a ciertas edades, resulta prácticamente imposible. Y si en la vida, nos rodeamos de aquellos que nos permiten "ser como somos", es porque nos han acompañado durante un largo periodo y nos admiten "tal y como somos". En la empresa, en el mundo del cambio permanente, esto es un lastre. Un handicap de dificil solución.

Muchas empresas u organizaciones, se engalanan de innovación, se llenan de palabras que intentan transformar su crisis de identidad y presentarse ante el mundo como "una nueva etapa". Pero la experiencia nos dice que el posicionamiento es clave. Y el posicionamiento no es lo que uno pretende ser, sino lo que los clientes y personas de la organización "piensan que eres". Textualmente: "El posicionamiento es lo que está en la mente del consumidor". Pues eso, si te crees interesante, pero la gente te percibe como un pesado que solo se escucha a si mismo, lo tendrás dificil. Tan sólo unos pocos, te soportarán tal y como eres.

En los procesos de cambio empresarial, algo fundamental en los tiempos que corren, el principal problema es ese: Pretender ser algo que realmente no eres. Y es un momento delicado. Alguien te tiene que decir: " Mira, no es innovador quien dice serlo, sino quien es percibido como tal".

Este problema me lo he encontrado en un 99 % de las empresas con las que he tenido relación o he hablado con sus responsables. Y a todos los que quieren empezar un proceso de "Camino hacia la Innovación", les he comentado lo mismo: "Es complejo, no has nacido innovador. Será un camino complicado, lleno de baches y problemas, pero que con fuerza y convencimiento, se puede superar y llegar a la autopista de la innovación".

Los procesos de cambio radicales son necesarios en esta época de incertidumbre. Los porcentajes de éxito son históricamente mínimos. Aquellas empresas que lo han intentado, sin haber nacido innovadoras, han tenido enormes problemas para concluir ese camino. La mayoría de ellas, han fracasado en el intento. Según los datos que circulan por las consultoras más importantes, aproximadamente no más del 15 % de las empresas u organizaciones lo han conseguido. Ser innovador sin nacer innovador es un proceso de transformación de una envergadura importante.

Consideremos el caso de las empresas españolas. La gran mayoría están ancladas en formas de gestión muy tradicionales. Consecuencia del tiempo, de las experiencias. El 99% de ellas no han nacido con procesos de gestión innovadores, las estructuras son muy verticales, los impulsos innovadores vienen de la I+D, de soluciones encontradas en un momento determinado o de huecos adaptados a los productos de la casa. Estos impulsos les han permitido vivir de forma tradicional durante un largo periodo de tiempo. Esto, en términos generales, se ha terminado.

Y en estos momentos de estancamiento, de cambios de ciclo, muchos giran la cabeza e intentan encontrar un nuevo impulso, implicando a los empleados, a personas que ellos han "utilizado", o a las que no "han prestado atención". Pero, desgraciadamente, es tarde. Toda la complejidad de una organización no se soluciona con una carta brillante o un fin de semana de retiro. Los tiempos han cambiado. Las personas son las que provocan la innovación y para ello la empresa debe transformarse completamente. Sin prisa, pero sin pausa. Ir hacia procesos de gestión de personas utilizando la horizontalidad, eliminando barreras de poder e influencia, dejando fluir la participación, reconsiderando el poder de la decisión y abriendo la innovación hacia todos los ámbitos, no es tarea fácil, pero es lo que toca. Y la pregunta es:

¿ Están las empresas y las instituciones españolas preparadas para afrontar ese camino?

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La relevancia de los contenidos compartidos


En el proyecto de "Tu marcas tendencias, tu participas", me gustaría comentar algo que me ha llamado la atención este verano: "yo no viajo, sin conocer lo que otros han escrito sobre el lugar, hotel....". Es decir: "no me cuentes historias de bondades de hoteles, destinos, etc...Me dejo llevar por los reviews y opiniones de la gente". Te puede gustar más o menos, pero esto es lo que hay. Las personas y sus opiniones han posicionado tu establecimiento, tu linea aérea, tu hotel o los destinos que promocionas. De hecho, podemos decir que los propios turistas nos hemos convertido en imperfectos departamentos de comunicación.

Hace unas semanas hablaba con unos familiares cercanos que están pasando 2 semanas en Canadá durante estos días. Me decían que todo el viaje, absolutamente todo, estaba planificado por internet y además de visionar habitaciones, lugares, restaurantes o museos, tenían como confidente a Tripadvisor. Entran en foros, ven fotos y videos de otros y no sólo toman la decisión final después de ver todo esto, sino que preparan mejor y más en detalle su viaje.

A través de Jose María Pérez, gijonés de pro como no podía ser de otra forma, conozco trivago, una opción aún más volcada en los contenidos de los usuarios. Las opiniones en este caso son más destacadas y generan mucha información relevante. Es un lugar que me ha gustado especialmente.

En España tenemos a minube, que me parece una iniciativa excelente. Tiene más de compartir y de generar contenido para deleite de los demás. Encuentras todo tipo de feedback sobre viajes y lugares. Es todo un referente y no se puede dejar de visitar antes de un viaje.

Todo esto, nos plantea una situación que se resume en la importancia total de los contenidos generados por los usuarios dentro del sector del turismo. Vemos como ocurre en un mercado más dado a la opinión y a la participación, pero que se extenderá, sin duda a otros.

No es sólo la crítica, sino la construcción de información para que otros la compartan o la mejoren. Estamos en la época del contenido compartido. ¿Qué puede ser lo siguiente?

¿Las administraciones públicas con activa participación en contenido de las personas?
¿La industria en general? Conocer completamente la verdad de lo que consumimos y cómo puede mejorarse.
¿El comercio? La calle, el servicio, el producto, las experiencias. Todo de forma compartida.
¿La cultura?¿Los centros de enseñanza? ¿la banca?¿el sector médico?.....

En general, se avecinan tiempos donde el papel de la persona va a ser determinante. No hay marcha atrás, construimos cada día más la sociedad en grupo, en comunidad, compartiendo y cooperando. Pero, ¿Es realmente el contenido relevante? ¿Será el papel de la persona decisivo o simplemente será tomado a cierta consideración?

Esta generación de contenido, que aparece de la crítica y de la experiencia, ¿Enriquece la sociedad o es simplemente un contenido anexo?

Concocer la importancia real de esto que llamamos "conversación", es algo fundamental para que podamos seguir construyendo. Nuestros contenidos son, pero no sé si están. ¿Son los contenidos relevantes? ¿ y útiles? El turismo lleva unos años de ventaja, pero ¿ puede haber similitudes en otros sectores?

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Historias en twitter


Realmente twitter tiene estas cosas, uno puede estar activamente participando o tener un papel más retraído. Unos lo utilizan para contactar, otros para comentar, algunos publicar y la mayoría conversar. De todo un poco. Estas son historias cruzadas de un dia cualquiera en twitterlandia.

Alberto nos cuenta sus problemas y anécdotas con la comunidad de vecinos que preside. Él es un twitter total, también nos instruye sobre Voip y hasta podemos seguir casi sus pasos, es como tenerlo cerca. Siempre natural. Antonio España, sin la ñ en twitter, anda de rodriguez, pero se vuelve a su Málaga querida cuando puede. En el medio, propuestas de consultoría que le traen loco y sus múltiples cabreos con las operadoras de diferentes colores. Me divierte siempre lo directo de los comentarios y me gusta saber cómo le va. backd00r es otro fijo, experto en seguridad informática, pero también en largos de piscinas a horas intempestivas. Yo tengo pesadillas con él. Gente con tanta fuerza de voluntad, mata al más optimista...

Rahego, Raúl de siempre, nos asegura que se va de vacaciones, vacaciones total. Mientras tanto ha estado estas últimas semanas activo, siempre incidiendo en aquello que no le gusta, de verdad y con contundencia. Es especial, le ha dado por irse a vivir a Aranda y nos tiene a todos locos de envidia con su libertad y sus cursos de fotografia.

Esta semana la mayoria de los "currantes en esto de la tecnologia" se han ido a la Campus Party que es como " lo más" en el ambiente. Unpocodetodo, Don Carlos, nos manda sus fotos y casi podemos vivir lo que está pasando allí. Juan Luis Polo, de eTc está de lo más twittero en estos dias, no sé si porque esto de currar en agosto le mata o porque su hermano abladías, Fernando el Báltico, nos ha deleitado con su nueva hija, ahora su sobrina también. Al Campus se han ido casi todos, incluso Mantero. Y donde esté Carlos, que empiecen a temblar las estructuras de la CP.

Omar, improtour, aterriza en Madrid y me avisa por twitter, ¡Que boludo!, comemos? por supuesto. Me harto de conversación mutua y quedamos en repetir allá en los Buenos Aires si el blogbook argentina nos va a juntar de nuevo. Antes, con Juan Holgado, twitteo la presentación de su proyecto de http://www.myfamilypedia.org/. Hoy Juan intenta conseguir un iPhone. Lo veo en la cola de Gran Vía. Bueno, lo leo en el twittwer, pero casi lo veo allí.

Los de Cink, nos han tenido ahi en twitter, medio discutiendo, aclarando. Son gente especial. Marc no tiene residencia fija y vive más en el avión que el propio Edans, cuya T4, casi en propiedad empieza a ser hipervisitada. Sergio Cortés otro Cink, parece que tiene el puente AVEro, de tanto trajín, aunque siempre le quede tiempo para la poesía. Cesar Calderon, nuestro netoratón, no para. Da a diestro y siniestro ( más bién a la "diestra" ), pero tiene la actividad inyectada en el cuerpo.

Otros se van de vacaciones, mientras Antonello, Error solo 500, nos pide consejos. Twitter parece una red de recomendaciones de hoteles y lugares y hasta Marilink nos recomienda el último en el que ha estado. Todo muy real, muy cercano. Tanto como Jaime, con su Agora. Siempre presente, o multipresente. El teletransporte ya lo ha experimentado él. Fernando, que ha hecho de Caja Navarra, un total conocido en la red, se nos va a Zarautz. Envidia. Pero él no acaba de dejar el twitteo. Pronto. En cuanto se asiente allá. Lo veremos.

La gente de los bancos es especial, Capitancook, el genio, anda por los States. Poco conectado, pero siempre presente. FernandoSummers, cordobés de pro, está a punto de vacaciones. Igual te pone una Planta en un piso 29, como te merienda con un evento de 2.0. Este chico, junto con Davidbs, que no es de banca, pero también es azul, hacen un grupo especial al que se suele sumar joseantoniogall, que si no te activa, te cuenta algo. Cosas de los innovadores. Twitter es así. Pol Navarro, del Sabadell es otro banquero del grupo, pero más tecnológico. Siempre comparte enlaces interesantes.

Mientras en el Sur, la gente no para. Sonia, siempre Blanco, nos tiene informados de casi todo, pero nos morimos de envidia con su Malaga del Alma. Luis, el de EBE, ya ha lanzado mecus y por twitter nos va contando la twittsev, alma sevillana de los twittmad de Juan Gigli y compañía. Juanlarzabal, que no se llama así sino Javier, se va de vacaciones, es un crack, Desde Granada, echa de menos a su tierra vasca y se suele enredar en conversaciones de pura radio colaborativa. Jasp y perdomo, con su bitacoras.com, están siempre ahí. Contando sus historias y sus viajes. Gente colaboradora donde las haya.

Estos dias Ncampos, Nacho y Rgil Rafa, no aparecen mucho. Creo que sus respectivas los tienen bien educados, pero siempre nos cuentan sus inquietudes en m-government o en las visicitudes de Rafa en los entramados de las empresas.

Y luego los que nos enseñan. Dreig, jmsunico, hectormilla, octaviorojas, alorza, leoborj, Amfumero, javiercelaya, ecollado,antoniodomingo, javiercapitan, emilio marquez, ebrito, julen iturbe, entre otros muchos. Otro día, comentaré las historias del conocimiento que recorren twitter.

Me dejo a un montón, mi gente de Asturias, patria querida, con Josechugijón, voolive,jrgil, rubencalvo,ruralworker y otros. La gente de Argentina. Bueno, esto da para otra historieta. Prometo algo más en breve.

Ah, y por supuesto Don Sebas Muriel, el jefe. Alguien tenía que llevar esto, no?

Lo dicho, historias de twitter. Algo más que una red, que un grupo, que una iniciativa. Es conversación, de todo tipo. Pero al final, cercana. Somos personas. Poco más.

Otro día pongo los enlaces, porque me temo que me llevará más de lo normal. Pero, me gustan las historias. Continuará....

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Marcando tendencias- Aportaciones microempresariales


Dentro del proyecto "Tú marcas tendencias, Tú participas", que ya se lanzó hace un mes, estamos indagando y debatiendo sobre el papel de generación de contenidos por parte de las personas, algo que todos los que estamos en esto de la blogosfera, conocemos, pero que intentamos destripar para encontrar nuevos conceptos y posibilidades.

De los comentarios de los primeros posts, han surgido nuevas conversaciones, como no podía ser de otra manera. José María, nos acercaba de manera clara al papel de los usuarios de las empresas como generadores de contenidos, colaboradores de microcontenidos. Para ampliarlo más, me gustaría incluir también a las personas que están dentro de las organizaciones.

Uno de los apartados que más pueden verse implicados en esto de la participación activa de las personas, es el terreno empresarial. ¿Qué papel pueden desempeñar las personas en este universo de colaboración? ¿En qué medida pueden integrarse en los procesos, en las decisiones, en los beneficios....?

Durante cierto tiempo, las empresas han girado su cabeza hacia las personas, consideradas empleados, en otros casos RRHH(con perdón). Hacia fuera, las organizaciones han creado los fanáticos Focus Groups o estudio pseudopsicológico de la identidad y del comportamiento humano. En general, la decisión de incorporarles como generadores de contenidos, es muy reciente y los ejemplos prácticos son mínimos. Aunque muchas organizaciones intenten vender esa relación como existente, fructífera y desarrollada, en la mayoría de las ocasiones no es tal.

Recientemente, un directivo de una importante empresa, se empeñaba en convencerme del estupendo papel que su departamento de RRHH(con perdón), estaba llevando a cabo dentro de las políticas de relaciones con los empleados. Dejando a un lado, el concepto semántico, no estaba de acuerdo con él. Una cosa son las llamadas políticas de personas, con el objeto de "orientar" a las personas a un fin, que quizás no conozcan en su totalidad, y otra bien distinta es la relación de igual a igual con personas que tienen y sienten como suyo propio un espacio para aportar y compartir.

Él me indicaba que elegían aún al "empleado del mes", "la idea del mes" y todas estas ya conocidas políticas, que están ancladas en conceptos arcaicos sobre la participación de las las personas en entornos empresariales.

Premiar no es tan justo como hacer que las buenas ideas triunfen. Un empleado del mes, dificilmente repite...¿Y eso?, "es para dar más oportunidad a otros," dicen.... Entonces, el elegido no es el mejor, es "el mejor, sin tener en cuenta a los elegidos en los últimos 24 meses...". Estamos en otra época. Otra dimensión.

La generación de contenido por parte de los usuarios del entorno empresarial, debería contemplar:

-Un espacio de libertad, no dirigido, abierto desde dentro hacia fuera. Contemplado de forma horizontal independientemente de las personas que participen en él.

-La naturaleza de la Red, como herramienta de conversación. No es el tema de "la mejor idea", sino que "tengo una idea y vamos a compartirla para mejorarla". La propia red, estimula los proyectos positivos, y los hace libres, siempre y cuando se respete la horizontalidad.

-El desarrollo emocional de las personas, no sólo el económico, que también. La persona, es dueña de su talento. No esclava del mismo. Y es dueña.... ¿hasta donde?

-El acceso a la información, se muestra como elemento relevante. La transparencia empieza a ser percibida como desencadenante de potenciales conversaciones que inciden sobre los resultados empresariales.

-La presencia del Liderazgo natural, un liderazgo cambiante, no seleccionado, no discutido, a veces compartido, otras veces ausente. La naturaleza de la acción de las personas, orienta los procesos. Este punto, en la mayoría de las aproximaciones a la "open collaboration", se muestra como el más reticente. Pero es esencial. A liderazgo impuesto le sigue un fracaso de los objetivos.

Dejo en este momento abierto el debate y la ampliación de las ideas. ¿Cómo podemos orientar desde todos los puntos de vista, la generación de contenidos empresariales desde las personas hacia la organización? ¿Abierto?¿compartiendo los beneficios de las aportaciones?¿Cómo se remunera de forma emocional, de forma económica? ¿Qué apertura de Red utilizamos? ¿Todo transparencia?¿Y si generamos nuevos modelos de negocio, nuevos nichos, nuevas oportunidades, desde los usuarios, desde nuestros clientes?

El futuro de las organizaciones comerciales tiende a la persona, a la inclusión del valor real, no ficticio, a la horizontalidad de las ideas, a los contenidos por pensamiento, que no por posicionamiento. Pero ¿Cómo lo logramos?

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¿Existe la Innovación?




Escribe mi amigo Andrés una entrada muy interesante, que recomiendo leer y que me ha hecho pensar puesto que siempre me lleva a conceptos que me hacen preguntarme cada cosa mil veces.....y eso es bueno.

Andrés escribe:

""En realidad, y que me perdone mi amigo Dioni, creo que la innovación no existe, solo hay adaptación. Siempre digo, por ejemplo, que el Personal Branding es algo que existe desde siempre pero igual ocurre con muchas otras cosas"".

Cuando lees algo así, y si además viene de Andrés, al que admiro enormemente, te paras a pensarlo y tienes que reflexionar sobre todo el contexto en el que se mueve el artículo. A mi me parece interesante por lo menos preguntármelo. ¿Existe la Innovación?

Logicamente, creo rotundamente que sí. Lo que también es cierto es que "siempre ha existido". Esto también es importante mencionarlo. Siempre hemos tenido la innovación cerca de nosotros, no tan lejos, siempre presente.

La innovación ha evolucionado y no es considerada ahora una innovación algo que en el siglo XIX lo fuera. Ahora no tendría ninguna influencia, aunque sí su posible utilización dentro de un proceso o mediante un producto diferenciador o quizás utilizando unas herramientas tecnológicas que lo impulsaran hacia un lugar adelantado.

La innovación vivida con la revolución industrial fue determinante y clave para el desarrollo del mundo moderno y de los paises. La mayor parte de las innovaciones vividas en aquel momento tenían que ver con grandes fábricas, productos de fuerte calado industrial e industria pesada.

Posteriormente, hemos vivido innovaciones donde la importancia de los procesos hizo que los planteamientos industriales se revolucionaran. Hoy en día, esos cambios simplemente serían replicados en semanas por la competencia. Es lo que era Innovación Radical hace décadas, que hoy no pasa por una simple innovación incremental o adaptativa.

Al final del siglo pasado hemos asistido a innovaciones que fuertemente basadas en la tecnología, alumbraban nuevos modelos de negocios y grandes aperturas a nichos de mercado "emocionales", donde las personas percibían productos similares, pero "marketizados" de forma diferente. El poder de las marcas se hacía incontestable por su fortaleza en los medios, en los mercados y en la mente de los consumidores.

En estos momentos, éstas innovaciones pasadas, provocan limitados y muy efímeros éxitos. El tiempo en mercado de la innovación se ha acortado enormemente pero su impacto es fuerte durante la época que dura. Aunque hay excepciones, todavía inmersas en fortalezas de marca, cada vez se ven innovaciones más radicales en productos y modelos de negocio.

¿Cúal es la diferencia clara en estos casos de innovación que sí son consideradas radicales hoy? Sin duda, las personas, bien como individuos, bien como comunidades, pertenecientes a un grupo de trabajo o conectados por afinidad a un entorno social o simplemente mezclados entre otros diferentes o diversos a ellos. Lo realmente innovador es la posibilidad que la suma de personas, conectadas hacia dentro de su red social personal o profesional, pero abiertas a nuevas redes donde se incorpora el talento, generen innovaciones que no pueden hacerse en un laboratorio cerrado, en una empresa de tecnología encerrada en sus procesos o en un banco formado por ejecutivos 100 % similares.

La innovación radical hoy, aquella que modifica sustancialmente un mercado, una empresa o un proyecto, nace únicamente de la cooperación en conexión de personas diversas. Mientras empresas avanzan a pasos de tortuga adaptando mínimamente sus productos (en otro momento veremos si hacen lo correcto, ya que en algunos casos así es), otras dan saltos que les sitúan en nuevos niveles, mediante la innovación que parte y se comparte. La que las personas desarrollan.

La innovación, sin duda, SIGUE existiendo.

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La utilidad social de lo 2.0


Hacía un tiempo que no pasaba por aquí. Por razones principalmente personalesy porque soy de la opinión que hay que vivirlas de forma intensa y plena. Ahora intento reincorporarme a la vida personal, a la profesional y a la digital. Aunque, sin duda, la más dificil de las tres es esta última. Recomponer todas las conexiones, debates, ideas y conversaciones de la Red, es algo harto complejo, pero poco a poco he ido "poniendome al día".

Retorno a la vida digital leyendo un post de una profesional a la que admiro y a la que considero una de las mentes más avanzadas en desarrollo de la sociedad de la información en Red: Dolors Reig. En su caparazón, nos pone negro sobre blanco una de las inquietudes que más rondan mi cabeza en los últimos tiempos: La útilidad de lo 2.0. Es una entrada de obligada y sosegada lectura por su longitud, pero llena de densidad y conceptos que tenemos que analizar.

Sin entrar en un debate, si que entiendo que la utilidad de lo 2.0 radica en la colaboración de las ideas. Mezclando y rehaciendo conceptos existentes con un fin concreto y común. En mi experiencia, puedo indicar que se están produciendo avances en entornos empresariales y empiezan a aflorar iniciativas sociales dentro del ámbito de las instituciones, casi siempre mediante ejemplos locales.

Muy lejos aparecen las actividades de innovación y colaboración en el mundo de la educación, aunque se están tímidamente dando pasos, pero que chocan con la profunda pelea de poder que quieren establecer los ya situados en conceptos quizás anclados en el pasado. Este paso es imprescindible para un mejor futuro social y responsable.

Sin embargo, coincido y mucho con el espíritu del post: Tenemos que reorientar el fin común. Dotarle de unas características que van más allá de la Responsabilidad Social Corporativa, que sobrepasan las "limosnas sociales", vendidas como éxitos por los responsables de lo público. Y en mi opinión, coincidente con muchos escritos y estudios, es que tenemos que orientar nuestras acciones para la mejora del mundo y la sociedad en la que vivimos, no sólo nosotros, sino millones de personas que han vivido y viven en condiciones sociales no aceptables. Es por tanto, uno de los objetivos de la Innovación.

Y en nuestro entorno, la utilidad de la colaboración implica a las personas, que volcamos nuestro deseo de participación en nuevos proyectos, para que engloben a los que quieran aportar talento, imaginación y ética. Así, se están transformando empresas, instituciones y organismos, de cierta importancia. Estas actitudes de apertura en red, permiten modificar situaciones y a la vez mejorar, via colaboración, conceptos existentes, haciéndolos más cercanos y satisfactorios para las personas, los principales protagonistas.

Para re-comenzar, no ha estado mal. Ha sido como una expulsión de conciencia. Gracias Dolors por ayudarme a despertar.

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La r-evolución del CEO


Al final hemos podido terminar una interesante reunión entre Carlos ya como nuevo presidente, Sebastian, el nuevo Director General, Senior Manager y yo, como consultores del nuevo proyecto empresarial para la empresa Sillerias del Norte.

Fue una reunión larga, pero bien organizada, donde hemos podido contemplar todas las posibilidades y nos ha valido para comprobar el buen entendimiento entre las partes que estamos involucradas en esta nueva etapa.

Haz click aquí para ver el resumen del acta en Slideshare:

La r-evolución del CEO.

Hemos acordado un resumen de la reunión, para que esté disponible para todos y puedan participar más consultores en los procesos de decisión. Se pretende que sea un caso abierto con la mayor participación posible. Lo mejor es comentar aquí, teniendo en cuenta todos los antecedentes ya vistos en:


Hay además algunos que se han apuntado como consultores del caso y con los que trabajaremos en reuniones virtuales o presenciales.

Empieza la r-evolución del CEO.

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Tú Marcas Tendencias, tú participas.



Hoy se pone en marcha un el proyecto "tú marcas tendencias", en el que participo como moderador del apartado de "Contenidos Digitales". Esta iniciativa tiene el objetivo de generar un debate abierto sobre diferentes tendencias que se están produciendo en la sociedad y que afectan a la llamada Sociedad de la Información.

El proyecto "Tú marcas tendencias" es una iniciativa de la Cátedra Telefónica - UPM para Internet de Nueva Generación en colaboración con el equipo de redacción del Informe "La Sociedad de la Información en ESPAÑA" de Telefónica.

En mi opinión, es muy relevante el hecho que Telefónica decida abrirse a la opinión y debate para su elaboración. Supone un elemento avanzado de colaboración y pienso que se adelanta así a lo que en el futuro será mucho más habitual, que es la participación de las personas, activas y no tanto, en las conclusiones y decisiones.

El objetivo de este proyecto es instrumentar la confección del capítulo "Tendencias" para la edición de 2008 del informe "La Sociedad de la Información en ESPAÑA" mediante un proceso abierto de colaboración, utilizando herramientas disponibles en la Web. Se trata de obtener la visión, o las visiones, de la propia sociedad acerca del futuro de la Sociedad de la Información como construcción colectiva a partir del análisis y el debate de algunos de los principales temas abiertos en este momento.

Las áreas que van a ser objeto de debate y los moderadores de los mismos son:

Nuevos medios: periodismo digital, ciudadano y participativo a debate. A cargo de Oscar Espiritusanto

Redes sociales: se discutirán los cambios en las relaciones sociales entre las personas en la Web; con especial atención a la Movilidad y su impacto sobre las redes sociales. Con la participación, como experto, de Jose Antonio del Moral

Música: se analizarán los modelos de negocio actuales y futuros; así como la propiedad intelectual y la gestión de los derechos asociados, con Enrique Dans

Audiovisual: se desarrollará la realidad de conceptos como la "Televisión 2.0" o el "Cine 2.0", atendiendo a aspectos como los modelos de negocio y la problemática asociada de la gestión de derechos de propiedad intelectual. Nuestra experta será Susana Alosete.

Organización 2.0: hablaremos de organizaciones virtuales, colaboración, confianza, medición de resultados, etc., de la mano de Marc Vidal

Y por último, la parte que moderaré: Contenidos digitales generados por los usuarios: se tratará la evolución de la participación de los usuarios en la generación de contenidos y los cambios en sus usos y costumbres.

El coordinador de todo esto será Antonio Fumero, que ya ha lanzado la propuesta hoy y de donde he obtenido la mayoría de la información que aquí os indico y que podéis visitar para un mayor conocimiento.

Si quieres ayudar a promocionar el proyecto, puedes encontrar stickers y banners de diferente tamaño para tu web/blog en nuestra sección de Material Gráfico. Si tienes algo que aportar al debate, puedes etiquetar cualquier aportación relevante con las etiquetas (tags) comunes al proyecto, "tumarcastendencias" y "sie08", además de las que propongan l@s moderador@s en sus blogs.

La etiqueta de nuestro debate será "contenidosdigitalessie08", para identificar todo aquello que vayamos publicando en este blog

¿ De qué hablaremos? En general,

  • De cómo estamos almacenando los contenidos disponibles y para qué.

  • En qué medida la información está siendo compartida

  • Cómo afecta la generación de contenidos al uso de la información.

  • Qué herramientas son las más utilizadas para la generación de contenidos

  • El papel de la generación de contenidos en la creación de valor.

  • Los contenidos generados y compartidos por usuarios como fuente de innovación.

Para ello, iremos publicando temas para ir plasmando nuestras impresiones, las realidades, el presente y el futuro de los contenidos que generamos, etc. En la medida que sea necesario, abriremos el dialogo con el uso de otras herramientas como wikis o documentos compartidos en red, etc...

¿Te animas a participar? El primer tema será:

" El paso de usuario pasivo a generador activo de contenido ". puedes enviar tu propuesta genérica de participación YA, apuntándote en comentarios o enviando un mail a nespral[arroba]nespral[punto]com. Me valdrá para el planteamiento general del post y para la posterior conversación en comentarios o en una wiki u otra herramienta.

Toda la actividad que podamos ir desarrollando servirá para incluirlo en un resumen en la edición del informe de "La Sociendad de la Información en España 2008".

Cualquier idea o propuesta es bienvenida y de vuestro entusiasmo y colaboración saldrá un fantástico resultado. Gracias

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