Innovación made in Spain

Después de unas semanas de mucha conversación, parece que llega el momento de la verdad para la innovación. Las personas de alta responsabilidad parecen decididas a dar el salto hacia una nueva realidad. Es el momento de entender el cambio real de la economía para España.

Quizás haya sido doloroso enterarse así, de golpe, con la brutalidad mensual de las cifras del paro y con todos los informes en contra de cualquier iniciativa. Y llegó Krugman y desató la polémica: " El futuro de España será doloroso o extremadamente doloroso". En un acto espectacular organizado por el Ministerio de Innovación, Krugman expresó opiniones con marcado carácter realista, pero extremadamente delicados en su definición. El excesivo chaparrón dejó KO a más de uno y con los ánimos desencajados a otros que habían traído exultantes a un gurú de la linea Obama. Si bien la inteligencia de todo un premio nobel nadie la pone en entredicho, discrepo de la fatalidad, la forma y el lugar escogido.

Aunque creo que, como he comentado arriba, Krugman es realista y nos enfrentamos a un complejo futuro. Es verdad que cuanto antes entendamos que es así y que nos lo creamos todos, antes nos pondremos a trabajar en el nuevo marco resultante. Felipe Gonzalez expresaba ayer conceptos muy en la línea de Krugman, aunque con más conocimiento del escenario nacional:

"....una emergencia nacional.... la crisis es de tal envergadura como para que los responsables políticos, empresariales, sociales y sindicales, estuvieran más a lo que tienen que estar......."

Sea Krugman, sean ex-presidentes, sean organismos independientes, el caso es que todo el mundo coincide que ya no valen parches, que es necesario enfrentarse a la realidad: España necesita sin duda una nueva estrategia orientada hacia la Innovación real. Y esto incluye sin duda un "golpe sobre la mesa" y determinar:

- El sistema educativo que queremos ( y no que tecnología añadimos a los colegios y universidades, porque los alumnos tienen más tecnología en su casa y en el móvil....). Una educación orientada al respeto, el esfuerzo, la capacidad de emprendimiento, la obsesión por la creación, etc.... La transformación total de la orientación universitaria, el enlace real universidad y empresa, con una dirección de demanda innovadora empresarial a universidad y no de ciencia a empresa.

- Las fórmulas de trabajo que son las más adecuadas para nuestra sociedad, el impulso a la autonomía del trabajador, la rapidez para la creación de empresas, el sistema de ayudas y subvenciones orientadas a los objetivos marcados, las tipologías reales de contrato que sean de uso productivo....

- El clima laboral, la transformación real de las bases de la relación empleado-empresa. El cambio organizacional de los departamentos de personal (R2H2=hundido, ya no tiene sentido mantenerlos tal y como los conocemos-gracias Andrés por darme la idea!), la inserción de la innovación social, volcada en las personas de la organización es vital para acometer el futuro especial que nos espera.

- La transformación real de la administración pública basada en tres aspectos claves: la justicia del siglo XXI, formando un nuevo marco que regule aquello que nos permita confiar en procesos ágiles, seguros y dinámicos; el papel de impulsor y dinamizador de la administración y olvidar papeles de control que limitan tanto el poder innovador, y por último integrar a las personas en los canales de decisión para establecer una auténtica e-democracia, completamente participativa, que transformará nuestra forma de entender la comunidad y el sentido de pertenencia y participación.

Estoy convencido que somos una sociedad impulsora, creativa, con una cantidad enorme de poder de iniciativa, con una alta dosis de valor desde el punto de vista innovador, pero que adolecemos de una dependencia brutal de sistemas que viven en lo más anclado de las últimas décadas del siglo XX. Por tanto, no es cuestión de una inversión brutal en innovación ( algo que todos los paises van a hacer, por cierto), sino que es más una cuestión de transformación de las bases en las que el sistema empresarial ha sido creado.

Y en segundo lugar, debe de haber una definición concreta de áreas en las que tenemos un gran expertise, en las que podemos destacar por encima de otros ( bien por nuestro conocimiento, nuestra capacidad de obtención de las materias primas o por nuestra excelencia empresarial) y situarlo en el frente de nuestra estrategia de innovación y desarrollo. No es fácil, pero no es imposible.

Y en el fondo, creo que todos son conscientes de que ha llegado el momento. Un momento de colaboración, de creación compartida, de unión y análisis conjunto, de decisión para el cambio real y la construcción de un país mejor, más como queremos, como lo hemos hablado tantas veces, tantas personas, en tantos momentos. Es un trabajo de todos.....de los que piensan diferente, de los que critican, de los que se vuelven negativos, de todos, absolutamente de todos.....incluso de la colaboración y coo-creación de los partidos......¿por qué no?

El futuro se presenta dolorosament interesante.......

Foto: luz en construcción. Dioni Nespral

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Admitamos crisis como animal de compañía

En las últimas semanas, muchas de las preguntas de los directivos o los medios con los que he hablado, se acaban centrando en una: ¿Y cómo se innova en tiempos de crisis?. La pregunta incorpora ya la duda. Es decir, se presume que innovar en crisis es prácticamente imposible, cuando es realmente todo lo contrario. Las crisis, las situaciones complejas, la necesidad pura y dura, son la que alimentan el ingenio para salir adelante, para crear escenarios no contemplados. Para buscar océanos azules.

Yo últimamente, replico mucho al famoso anuncio de la televisión, en donde se dice aquello de "vale, aceptamos pulpo como animal de compañía". Y lo aplico a las conversaciones sobre la crisis, porque es una manera fácil de poner un punto de esperanza en la conversación. No es nada extraordinario, es real, nos toca a todos y la tenemos de compañera presente en casi todos los momentos, tanto sociales, como personales o profesionales. Lo mejor, cuando tienes una compañera tan toca-pelotas, es dejar que entre en casa. Permitirle que conviva contigo, porque es la que te impulsará a idear situaciones con el objetivo que pronto se tenga que ir de casa. Está bien, admitámosla: La crisis como animal de compañía. Vamos a aprender de ella.

En el fondo no es más que la variable imprevisible. Pues vamos a hacerla lo más previsible posible. Vamos a jugar con ella, entenderla, incluirla en nuestro día a día y pensar las oportunidades que se presentan. En estos tiempos, muchas empresas pierden su posición o incluso, desaparecen por completo. ¿Y cómo es posible que podamos continuar, evitar cierres o pérdidas de mercado?

1.- La crisis es un banco impresionante de oportunidades. Se generan automáticamente y los buenos cazadores saben aprovecharlas. Son las oportunidades de "saldo".

2.- Al mismo tiempo los clientes necesitan empresas de confianza, profesionales, que no fallen, que lideren junto a ellos, nuevos caminos fortalecidos. Son las oportunidades de "alianzas".

3.- En estos momentos, las personas con talento en la organización, los clientes de referencia, son los impulsores de nuevas corrientes. Son los agentes que reactivan el cambio. Por cierto, ¿cuando fue la última vez que hablaste de co-participación con tus mejores talentos y tu mejor cliente?

4.- La crisis presenta una realidad incontestable: el poder de la relación en internet. El mundo está abierto y se presenta transparente y decidido a ser conquistado. ¿ Cuáles son tus técnicas para hacerlo? Hablemos de comercio electrónico, de posicionamiento en internet, de redes sociales y de alianzas profesionales, de Socialsfera, Socialianzas, de innovación en redes. de innumerables oportunidades en red. ¿Te has enredado, o sigues sólo?

5.- La crisis hunde a las pequeñas empresas, pero también a las grandes. Y la vuelta atrás va a ser compleja. Aparecen cada vez más talentos que desarrollan ideas de microempresas en red, tan potentes como las medianas y más inteligentes que las grandes. Pocas empresas volverán a contar con tanto talento entre sus paredes. Esto las hará más débiles. Veremos triunfar ideas con valor.

6.- El valor de lo diverso. La diversidad será una referencia sin competencia. Los procesos generarán empresas grises, lo diverso impulsará creaciones llenas de energía. Sigue el camino de lo diferente, porque el monótono te llevará a lo conocido....

7.- La dificultad eleva a los dinámicos, a los que pelean, a los que no se quedan atrás, a los creadores. Si quieres, puedes. Hoy día es posible ser un referente, hacer cosas por las que los clientes piensen que "eres su elegido". La crisis apaga a los mediocres, mantiene a los poderosos pero encumbra a los que aportan y liberan su talento.

Por eso, sin problemas. Admite a la crisis como animal de compañía. Es una buena recomendación. De veras. Y cuanto antes, mejor...

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Proyectos en campo abierto

Recurrente el tema. Amigos que me indican lo insatisfechos que están en su puesto de trabajo actual. Hartos de buscar "como marca el manual", una oprtunidad novedosa de desarrollo profesional. Cansados de ir a innumerables entrevistas donde tras un exhaustivo interrogatorio escuchan por última vez la voz de su interlocutor. Consabidos y recurrentes apretones de mano con "teóricos" expertos en gestión de personas que con su mirada les dicen: "te llamamos según vaya avanzando el proceso" y nunca más vuelven a saber nada de ellos, quizás es que el proceso nunca tenga fin....

Muchos de ellos tienen talento para aburrir, ganas de dar a las organizaciones mucho del mismo por una razonable cantidad de dinero. Sin embargo, siguen en el mismo puesto sin posibilidad próxima de un anhelado cambio. Todo esto me llama la atención, porque cuando escucho una y otra vez la necesidad imperiosa en las empresas españolas de especialistas, de expertos cualificados, de personas polivalentes, multifuncionales, con experiencia en los campos de innovación, nuevas tecnologías, medicina, etc, hay algo que no encaja. Si al final el talento lo desperciciamos, si las personas competentes están en desánimo en su trabajo, si no somos capaces de retener a multitud de brillantes profesionales, ¿Cómo vamos a comenzar a liderar el futuro?.

Hace poco lo comentaba con Andrés Pérez experto, con amplia sabiduría, en personas, en marca personal. Además, nos pasa a nosotros también. En varias ocasiones diversas empresas se han puesto en contacto conmigo para "tantear" y acaban desapareciendo. Quizás por el salario, quizás por la edad (sic), quizás por miedo.... El caso es que no vuelven a ponerse en contacto. En el mes de Enero, me ha ocurrido en cuatro ocasiones. Incluso en un caso increíble, invitado a una reunión especial, la persona ni apareció porque llegaba tarde ( estuve con parte de su equipo hablando del mundo de la innovación social ), ni volvió a contactarme, ni ha contestado ninguno de mis correos para "hablarme de aquello tan importante".

De manera proporcionalmente inversa, en la misma medida que las oportunidades profesionales van decayendo para muchos, se incrementan los "proyectos". Multitud de proyectos están en el mercado en estos momentos preparados para personas con capacidad de liderarlos. El trabajo por proyecto empieza a abrirse camino con una fuerza inusitada. Las empresas están dejando enormes campos abiertos, sin cubrir, en donde aparece ese talento desechado y comienzan a surgir nuevas iniciativas que con el tiempo empezarán a amenazar a las empresas. Todas las grandes empresas de servicios, de tecnología, de internet, de productos innovadores, están creciendo en los campos abiertos, liderados por pequeños grupos de personas que crean los nuevos conceptos de este siglo XXI. E irá en aumento. Nadie los podrá parar.

Ese es el mejor consejo: lidera un nuevo proyecto, ten la capacidad de aglutinar a gente cerca de tí y comienza la experiencia más apasionante de tu vida. Es duro, es complejo, te dejas mucho en el camino, pero tienes la satisfacción de que tu esfuerzo es tangible y tu futuro independiente de los vaivenes de las empresas. Eres más fuerte siendo tú mismo y aumentarás aún más tu valor para cuando las empresas te llamen a la puerta. Merece la pena.

Se tu propio proyecto, crea tu propio camino en campo abierto.

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El futuro de las micro-empresas. Ejemplos de Salud 2.0

La micro-empresa tiene un gran futuro. Será probablemente la gran avalancha de la próxima década. Serán pequeñas empresas volcadas en tecnología y preparadas para un servicio directo al usuario (CRM individual). Estas empresas contarán con un Business Plan básico, sin la necesidad de una enorme inversión, pero con potencial suficiente para alcanzar a un público objetivo cercano o integrado en una red social de confianza.

Estas empresas estarán dirigidas por pequeños empresarios, que "customizarán" (horrible palabreja) a cada potencial cliente. Así la combinación de Servicio + Calidad + Precio + Confianza, será más potente que la imagen de marca global. Los rendimientos del trabajo permitirán a estos mini-emprendedores lograr ingresos suficientes para vivir combinandolos con otros posibles ingresos por cuenta ajena o por "trabajos por proyecto". Algo relacionado con lo que comentaba hace poco sobre la necesidad de una nueva figura intermedia al autónomo.

Uno de los campos que más va a crecer será el relacionado con la salud. Este campo, que cada día tiene más preocupación entre las personas, pues todos deseamos tener una vida razonablemente controlada, va a conocer cantidad de posibles "servicios", gracias a la tecnología y al avance social.

Englobado en un concepto salud 2.0 ó medicina 2.0, los servicios experto-paciente van a ser un referente de alto crecimiento. Algo de eso nos dicen en la publicación business 2.0 magazine en el articulo "Medicine goes 2.0", en las que se comentan servicios como MyFoodPhone que permite una relación estrecha de seguimiento paciente-nutricionista. Se preparan también otros servicios como Doctorphone y Babyphone donde Doctores y padres pueden desarrollar videoconferencias a través del móvil.

Empresas como Motorola están desarrollando terminales que permitan los envíos de datos biométricos y otras compañías tienen ya productos que permiten monitorizar resultados de diabéticos via el teléfono.

Lo mismo ocurrirá con servicios de consulta rápida. El teléfono móvil y la tecnología abierta en red colaborativa, permitirá a numerosos profesionales ofrecer sus servicios de todo tipo utilizando terminales adaptables o herramientas de uso sencillo.

Además conoceremos el concepto de "producto adaptado", por llamarlo de alguna forma. Lo que se traduce a que el cliente paga por lo que recibe y no es necesario cobrar por lo que no le aporta valor. Si una empresa mediana quiere un abreve análisis de su situación estratégica, puedo valorar el tiempo que me llevará, mandarle un breve informe de 5 hojas con una etiqueta de "Producto Adaptado". Esta visión rápida será percibida como tal por la empresa. Realmente no quiere estudios abusivos de cientos de folios con cantidad de horas de trabajo. Quiere un estudio estratégico breve. Entenderá que no es exhaustivo, y la relación calidad-precio está asegurada.

Así veremos cómo el tiempo transcurre de forma diferente para unos que para otros. Esta parte del futuro está llegando. Es la oportunidad de los emprendedores micro.

¿Afecta a tu sector? ¿Puede que esté cambiando y aún no te has dado cuenta?. El Business Time no se detiene nunca. En estos momentos alguien está cambiando tus normas......

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¿Tiendas que sirvan café? ¡Estas loco!.

Eso debían de pensar los 217 inversores que en 1985 le dieron la espalda al creador del mayor imperio de tiendas-cafeterías de todo el mundo. Algunos de ellos ni le devolvieron la llamada, otros ni quisieron verle y rechazaron una visita que les hubiera convertido en multimillonarios.

¿Excusas? Muchas de las personas no creían que alguien fuera a pagar $1,50 por un café y en un sitio cuyo su nombre era, además, impronunciable. Starbucks.

Más tarde, cuando ya era un éxito considerable en Estados Unidos, los “expertos” le comentaban que nunca podría abrir tiendas de igual forma en la mayoría de los países extranjeros pues, simplemente, eran otras costumbres. La fórmula Starbucks, no funcionaría.

Starbucks, inexistente tal y como la conocemos hoy, en 1986, tan solo hace 20 años, tiene actualmente 13.168 tiendas en todo el mundo (seguramente, mientras lees esto, alguna se estará abriendo). Y tiene presencia en más de 40 países de todo el mundo. Sí, ya lo sé, no iba a funcionar……

Starbucks ha sido elegida casi siempre entre las primeras del ranking de las mejores empresas para trabajar en los Estados Unidos. Sus empleados, más de 100.000 sólo en Estados Unidos, tienen beneficios sociales desde el primer día y con sólo trabajar 20 horas a la semana. Sí, otra diferencia, pero ya lo sabemos, esto no era posible…..

Hace un tiempo, Starbucks comunicó que su objetivo es acercarse a las 40.000 tiendas en todo el mundo, ya que en muchos mercados aún no está presente, como Brasil, India, Rusia y a los que hay que añadir la definitiva expansión en China. No se ponen límites en el tiempo, ni un calendario fijo, pero la cifra está ahí. Asusta. ¿sobrepasará a McDonalds?

Historias como la de Howard Schultz existen en todo el mundo. Simplemente, era un visionario, un emprendedor nato. Buscó su desarrollo profesional, su Professional Business-Time, acercándolo lo máximo posible a su ideal; pero no le dejaron, muchos lo rechazaron porque era arriesgado, una locura y no tenía sentido. Por eso, buscó su salida, cambió todo por su sueño y su visión. De nuevo, la empresa tradicional no entendía de los soñadores, de los “empujadores”. Trabajó en la antigua Starbucks desde 1981 a 1985. Después se fue para crear su propia compañía.

Por eso, sólo 11 meses después de abrir su primera tienda propia Il Giornale, compró a su antigua empresa, Starbucks. El pez chico, se comía al grande. Que paradoja. A los 34 años, tan sólo, el Sr. Schultz se convertía en el Presidente de Starbucks Corporation.

Howard Schultz impuso a Starbucks un business time muy adelantado, a años luz de sus competidores. entendió la innovación realmente disruptiva, la estrategia dinámica, la importancia de las personas, del servicio, del talento, de las acciones positivas de marketing. Lo entendió y lo transmitió.

Y menos mal que no sabía lo que hacía.

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