Dioni Nespral - Business time blog: junio 2008

La r-evolución del CEO

Al final hemos podido terminar una interesante reunión entre Carlos ya como nuevo presidente, Sebastian, el nuevo Director General, Senior Manager y yo, como consultores del nuevo proyecto empresarial para la empresa Sillerias del Norte.

Fue una reunión larga, pero bien organizada, donde hemos podido contemplar todas las posibilidades y nos ha valido para comprobar el buen entendimiento entre las partes que estamos involucradas en esta nueva etapa.

Haz click aquí para ver el resumen del acta en Slideshare:

La r-evolución del CEO.

Hemos acordado un resumen de la reunión, para que esté disponible para todos y puedan participar más consultores en los procesos de decisión. Se pretende que sea un caso abierto con la mayor participación posible. Lo mejor es comentar aquí, teniendo en cuenta todos los antecedentes ya vistos en:

El problema de Carlos CEO - uno
El problema de Carlos CEO - dos
El problema de Carlos CEO - tres
El problema de Carlos CEO - cuatro
Una nueva experiencia colaborativa (Dioni)
Una nueva experiencia colaborativa (SM)

Una nueva experiencia colaborativa II (SM)

Hay además algunos que se han apuntado como consultores del caso y con los que trabajaremos en reuniones virtuales o presenciales.

Empieza la r-evolución del CEO.

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Tú Marcas Tendencias, tú participas.

Hoy se pone en marcha un el proyecto "tú marcas tendencias", en el que participo como moderador del apartado de "Contenidos Digitales". Esta iniciativa tiene el objetivo de generar un debate abierto sobre diferentes tendencias que se están produciendo en la sociedad y que afectan a la llamada Sociedad de la Información.

El proyecto "Tú marcas tendencias" es una iniciativa de la Cátedra Telefónica - UPM para Internet de Nueva Generación en colaboración con el equipo de redacción del Informe "La Sociedad de la Información en ESPAÑA" de Telefónica.

En mi opinión, es muy relevante el hecho que Telefónica decida abrirse a la opinión y debate para su elaboración. Supone un elemento avanzado de colaboración y pienso que se adelanta así a lo que en el futuro será mucho más habitual, que es la participación de las personas, activas y no tanto, en las conclusiones y decisiones.

El objetivo de este proyecto es instrumentar la confección del capítulo "Tendencias" para la edición de 2008 del informe "La Sociedad de la Información en ESPAÑA" mediante un proceso abierto de colaboración, utilizando herramientas disponibles en la Web. Se trata de obtener la visión, o las visiones, de la propia sociedad acerca del futuro de la Sociedad de la Información como construcción colectiva a partir del análisis y el debate de algunos de los principales temas abiertos en este momento.

Las áreas que van a ser objeto de debate y los moderadores de los mismos son:

Nuevos medios: periodismo digital, ciudadano y participativo a debate. A cargo de Oscar Espiritusanto

Redes sociales: se discutirán los cambios en las relaciones sociales entre las personas en la Web; con especial atención a la Movilidad y su impacto sobre las redes sociales. Con la participación, como experto, de Jose Antonio del Moral

Música: se analizarán los modelos de negocio actuales y futuros; así como la propiedad intelectual y la gestión de los derechos asociados, con Enrique Dans

Audiovisual: se desarrollará la realidad de conceptos como la "Televisión 2.0" o el "Cine 2.0", atendiendo a aspectos como los modelos de negocio y la problemática asociada de la gestión de derechos de propiedad intelectual. Nuestra experta será Susana Alosete.

Organización 2.0: hablaremos de organizaciones virtuales, colaboración, confianza, medición de resultados, etc., de la mano de Marc Vidal

Y por último, la parte que moderaré: Contenidos digitales generados por los usuarios: se tratará la evolución de la participación de los usuarios en la generación de contenidos y los cambios en sus usos y costumbres.

El coordinador de todo esto será Antonio Fumero, que ya ha lanzado la propuesta hoy y de donde he obtenido la mayoría de la información que aquí os indico y que podéis visitar para un mayor conocimiento.

Si quieres ayudar a promocionar el proyecto, puedes encontrar stickers y banners de diferente tamaño para tu web/blog en nuestra sección de Material Gráfico. Si tienes algo que aportar al debate, puedes etiquetar cualquier aportación relevante con las etiquetas (tags) comunes al proyecto, "tumarcastendencias" y "sie08", además de las que propongan l@s moderador@s en sus blogs.

La etiqueta de nuestro debate será "contenidosdigitalessie08", para identificar todo aquello que vayamos publicando en este blog

¿ De qué hablaremos? En general,

De cómo estamos almacenando los contenidos disponibles y para qué.

En qué medida la información está siendo compartida

Cómo afecta la generación de contenidos al uso de la información.

Qué herramientas son las más utilizadas para la generación de contenidos

El papel de la generación de contenidos en la creación de valor.

Los contenidos generados y compartidos por usuarios como fuente de innovación.

Para ello, iremos publicando temas para ir plasmando nuestras impresiones, las realidades, el presente y el futuro de los contenidos que generamos, etc. En la medida que sea necesario, abriremos el dialogo con el uso de otras herramientas como wikis o documentos compartidos en red, etc...

¿Te animas a participar? El primer tema será:

" El paso de usuario pasivo a generador activo de contenido ". puedes enviar tu propuesta genérica de participación YA, apuntándote en comentarios o enviando un mail a nespral[arroba]nespral[punto]com. Me valdrá para el planteamiento general del post y para la posterior conversación en comentarios o en una wiki u otra herramienta.

Toda la actividad que podamos ir desarrollando servirá para incluirlo en un resumen en la edición del informe de "La Sociendad de la Información en España 2008".

Cualquier idea o propuesta es bienvenida y de vuestro entusiasmo y colaboración saldrá un fantástico resultado. Gracias

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De frase en frase

Hace unos días, Antonio Domingo y yo coincidíamos en señalar como una de las cosas que nos gustaría hacer es plasmar frases o pensamientos que nos hayan llamado la atención en nuestros blogs. Yo llevaba un tiempo dándole vueltas al tema y la verdad es que nunca me había decidido porque quizás no era suficiente para un "post". Pero ya en su día intenté aquellos microposts y les encontré un cierto sentido. Ahora, en muchas ocasiones, siento que se me escapan cosas que leo, veo o escucho. Y utilizar este medio como es el blog para compartirlo, me parece al menos interesante. Así que antes de empapelar mi casa con mensajes, vamos allá.

Tal y como comentaba, me sorprendió muy gratamente la charla de Juan Soto. Y entre las perlas que nos dejó, destacaron dos frases (no son exactas, quizás, pero muy aproximadas):

" No es lo mismo la ciencia básica, que la utilidad práctica
de la misma".

Se refería a que en la actualidad, las acciones deben estar orientadas no sólo a la investigación, a la llamada innovación tecnológica, sino que tiene que ser práctica y que aporte valor.

La otra, como respuesta a una pregunta de los asistentes:

" Ninguna persona puede ser creador si
no ha desarrollado su
capacidad de reflexión personal"

Como crítica sutil al sistema educativo, donde concluía que si los chicos adolescente de hoy, no tienen tiempo entre tanto apunte y tanto estudio para desarrollar una capacidad que todos tenemos de reflexión, de pensamiento, no será posible pedir que estos mismos y de una forma natural, sean hipercreativos e innovadores en un futuro

Estas dos frases encierran más de lo que pensamos.

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Foro de Innovación y.... networking

Ayer asistí a los desayunos europeos de la innovación, el crecimiento y las nuevas tecnologías del foroinnovación organizados por las Cámaras de Comercio de la Unión Europea en España y con la colaboración de la Comisión Europea. Participaba como ponente Juan Soto, lo que me animó definitivamente a asistir para observar la innovación desde el otro punto de vista, más formal, más desde el punto de vista de la Administración.

Soy escécptico por naturaleza cuando me enfrento a este tipo de eventos. Suelen ser monótonos y poco participativos. El principio del mismo no cambio mucho mi forma de pensar, pero el interés fue creciente y culminó con un excelente networking. Al final, en su conjunto, superó con creces mis expectativas y seguro que nos cruzaremos más veces.

Tuvimos una primera parte donde Federico Manrique, Director General de Innovación de la Comunidad de Madrid, nos dió su visión desde la plataforma elevada de la Administración. Aunque contó lo que debía y con una excelente puesta en escena de su perfil político, sigo viendo enormes barreras desde las instituciones "supra" hacia el camino de una innovación basada en las personas. Es probable que las cifras sean tan mareantes que superen a cualquier crítica constructiva, por abarcar tantas iniciativas a prácticamente todos los campos. Pero debe de hacerse una reflexión sobre el camino perdido entre los "enlaces" que contemplan el conjunto de la innovación. Esos enlaces, son más débiles cuanto más rígidas sean las regulaciones administrativas. En cuanto a la innovación empresarial basada en las personas, el papel de la administración no es, desde mi punto de vista, un papel meramente observador tras la inversión en tecnología. Debe ser un dinamizador de las estructuras. Y la integración de las personas como "entidades únicas con valor", no se debe hacer sólo como "ciudadanos", sino como trabajadores que aportan conocimiento y diversidad, uno de los temas aún pendientes, y donde otros países nos llevan años-luz.

Posteriormente Juan Soto, ex CEO de HP, y Presidente de Enter, fue una de las exposiciones más interesantes a las que he asistido últimamente. Tiene la habilidad innata de poder hacer una presentación interesante sin apoyarse en elementos visuales, algo poco corriente y que he visto en contadas ocasiones. Su análisis y la estructura de la charla nos llevó desde la evolución del hombre hacia la innovación de las personas, culminando con una frase excepcional que resume, con una crítica sutil a nuestro sistema educativo, la dificultad de la creación: " una persona no puede ser creativa si no ha desarrollado su capacidad de reflexión personal". Totalmente de acuerdo. Brillante, con un sentido muy constructivo y sin alarmar, nos propuso los pasos ineludibles para liderar una nueva etapa de cambios constantes.

De lo mejor, el "networking", que reiteradamente insisto en su transformación hacia el "connectworking", una experiencia "win-win". Asistía junto a Yanire Braña, una de las personas con mayor capacidad de análisis y visión que he podido conocer. Yanire es Directora del programa MET del Instituto de Empresa y está revolucionando conceptos con su Innoversity. Y como siempre ocurre, encontramos en la multitud, personas diferentes, Personas de Alto Valor Añadido.

Conocí a Pedro Trucharte de ban madri+d, la red de business angels de Madrimasd, y a Manuel Carneiro de de Euroforum, así como a Manuel Ruiz de Profit Innova. Personas con valor y alta predisposición a adelantarse al tiempo. Muy interesantes las diferentes posibilidades de compartir innovación en la diversidad.

Terminamos en una conversación larga con Martin Garcia Vaquero, Presidente de foroinnovación, excepcional speaker y con un curriculum y trayectoria de altura. Acabamos coincidiendo en tantas cosas que se nos ocurrieron múltiples posibilidades de compartir experiencias y actividades. Me sorprendió Martin. Como le comenté, dentro de la seriedad del Foro, contrasta su capacidad para la incorporación de novedades y su visión sobre la dinamización de estos eventos en el futuro. Porque el valor, si o sí, está en las personas, y por ahi fuera cada vez encontramos más y con un sentimiento de querer colaborar y compartir conocimientos para crecer.

En el próximo, hablarán sobre innovación y personas.....es el eslabón perdido que permite consolidar las áreas y encajar todas las piezas. ¿innovamos?

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¿Tiene tu empresa un virus?

Hoy he vivido mi primer día sin "mis datos", "mis fuentes" ni mi "red". Mi ordenador ha sido infectado por un virus que sin duda es más inteligente que mi antivirus de xx euros al año de una potente compañía de seguridad informática. Este post lo escribo desde mi antiguo portatil que estaba aparcado en un rincón.

Como siempre, lo primero es salvar los datos, correos, etc. Algunos datos están alojados en lápices de memoria, google docs, algunas fotos en flickr, mis fuentes en Google reader y mis articulos interesantes en delicio.us, etc.. pero la mayoria está en la tripa de mi ordenador esperando que alguien los rescate. No, no suelo hacer muchas copias de seguridad y si me apuráis, no tengo ni idea de que hacer con más de 10 GB que tengo en fotos. La tecnología y yo nunca nos hemos llevado bien y para ser sincero, nunca he intentado acercarme a ella. No nos gustamos.....

Estar un día alejado de la "colaboración", me ha hecho sentirme aislado totalmente. No puedes compartir experiencias, sientes que pierdes información, no actualizas tus ultimos escritos, no puedes participar en los docs compartidos con otras personas y fundamentalmente, no puedes "conversar", digitalmente hablando.

No pasa nada, no es el abismo, pero se asemeja a una cierta soledad a la que uno no está acostumbrado. ¿Es esto relevante?. Sí y no. No lo es para una persona, ni puede significar gran cosa en el mundo global, pero me ha hecho pensar en su similitud entre las empresas que aun no se han acercado a este mundo de la colaboración y el trabajo en red dentro de una comunidad horizontal. Y ahí, si es relevante.

Muchas empresas están, sin saberlo, como yo me he sentido hoy: fuera de la conversación y de la transmisión de nuevas ideas que compartidas y enlazadas, permiten incrementar el valor de su compañía. Y que además, si les hablas de ello, no quieren, no pueden o no saben. Su mundo está en el día a día, y todas estas "historias del valor de las personas", les importan poco. Y ya, cuando quieran de verdad ser innovadoras, llegarán "sus personas" y les dirán que nones. "tú nos has obviado, no me pidas ahora nada". Así, de golpe, poco podrán hacer.

Al mismo tiempo, en otro lugar, otras empresas están dando el salto hacia los nuevos océanos, a los pequeños ríos, por donde pocos pasan. Están modificando su pirámide, para construir una organización de iguales. Están creciendo en diversidad y en libertad. Abriendo nuevas puertas a mercados no explorados. ¿Por propia iniciativa? no tanto. Porque el talento no se gestiona ni se retiene. El talento se libera. Estamos en pleno proceso de cambio, donde unos se unen a las nuevas tendencias y avanzan porque, sin duda, otros se quedan atrapados en lugares infectados por un virus que les paraliza la continuidad y les guía hacia horizontes donde les espera un largo proceso de cuarentena.....

Mira a ver si encuentras ese virus dentro de la organización en la que trabajas.....

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Cariño, hoy toca Innovación....

Esto es lo típico español. Hoy tengo una de innovación y mañana, lo de siempre. Y al menos, nos quedamos satisfechos unos días. Eso sí, cuando nos preguntan: ¿ Y tú, de innovación, qué tal?

" ¡Pues yo, no paro!". Un fiera.

Algo parecido llevo oyendo últimamente, que si innovar es lo habitual, que llevamos innovando no sé cuantos años, que en esta empresa lo de la innovación nos lo tomamos en serio, etc, etc... Y lo más preocupante: Nos lo creemos. Somos innovadores. Y sin embargo....alguien se queda insatisfecho....

Al mismo tiempo que ocurre lo anterior, empiezan a aparecer empresas de cierta relevancia, instituciones de cierto potencial y organizaciones en general, que se preguntan qué hay de "relevante" en aquello que llamaban innovación pero que no les ha proporcionado el liderazgo prometido. En algunos casos, incluso, tienen la percepción de haber actuado como conejillos de indias de proyectos de eficiencia que han supuesto una gran inversión, pero no un resultado final acorde con el esfuerzo. Iban para futuros innovadores....pero se han quedado en el camino.

Pues ambas tienen razón. Unas han alardeado de innovadoras por impulsos, sin ver más allá de las acciones fugaces y otras han estado esperando por resultados prometidos, que no han llegado a producirse, sintiéndose innovadoras en el proceso, pero no llegando a implantarse. Unas por mucho y otras por tan poco. Los famosos extremos.

La innovación en las empresas no es ya un proceso, requiere de una cultura especial. Necesita de una base formada por personas, que son las que lideraran la auténtica innovación. Aquella que va más allá de los procesos, de las formas, de los conceptos. Aquella que es innata a la empresa, que estimule el sentido de pertenencia, que implique a la dirección, haciendo horizontal la estructura de la organización.

Esto es lo más complejo, en donde debemos poner el máximo esfuerzo. Sin base, sin el sentimiento de las personas a la innovación, el resultado no será impactante, no seremos "únicos". Y el resultado no llega hoy, ni mañana. Tarda. Es lento, pero no eterno.

Si crees en la innovación real, déjate de faroles y apuesta por la única vía posible: empieza desde el principio. Poco a poco y aprendiendo. Sé modesto pero entusiasta. El futuro está ya aquí y sólo tienes que imaginar dónde quieres estar en él. Sin prisas, pero sin pausas, el terreno de la innovación espera que alguien camine por él.

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EL problema de Carlos CEO.- Cinco.

Carlos se acercó a Marisa y Alfredo. Eran las últimas incorporaciones de un departamento clave en la "nueva idea de empresa": el departamento de marketing. Para Carlos éste había sido un departamento sin ninguna iniciativa real. Esto había provocado un deterioro en la cartera de productos. Las sillas cada vez estaban más orientadas a un público generalista, se habían quedado en un "terreno de nadie" y la diferenciación se le antojaba complicada. De las diferentes versiones, el 40 % representaban lineas de sillas en un segmento maduro, con una caída esperada en el mercado, el cual se estaba llenando de marcas con todo tipo de sillas sin ninguna diferenciación clara. Carlos veía una imagen de ahogo para este grupo tan importante de producto. Sin embargo generaban el 70 % de los ingresos. Carlos pensaba que habían recogido ya suficiente "leche" de la vaca.

El resto de los productos se encontraban en una fase muy incierta, ninguno en especial se preveía que fuera a ocupar el lugar de las sillas generalistas. El mobiliario de sillería para cocina representaba un nicho que crecía, pero intuía una posible canibalización de las sillas de salón, que cada vez se "mezclaban" más. Consideraba que no tenían resortes suficientes para idear nuevas alternativas, mejoras de producto hacia la demanda y apertura de nuevos segmentos. Confiar en un raquítico 5 % de la gama de productos que hacía incursiones relativas en diferentes nichos, era algo inviable. Carlos estaba convencido de un pequeño cáncer en el departamento de marketing.

Marisa era intuitiva, algo impulsiva e inconformista cuando entró en la empresa. Valores que Carlos creía muy interesantes para un departamento con necesidad de nuevas ideas y emociones. Sin embargo, los meses habían pasado y no veía los movimientos esperados. Algo no iba como pensaba.

Preguntados, Marisa y Alfredo, tras superar los primeros nervios, le contaron iniciativas que ellos habían presentado, nuevas propuestas de lineas de productos interesantes, como mobiliario de oficina profesional y elementos de sillería del segmento alto de equipamiento de empresas y despachos profesionales.

-Interesante.- contestó Carlos.- ¿Y en que fase están estas nuevas propuestas?, No he oído nada sobre ellas y me interesan.

Ambos se miraron. Alfredo tomó la iniciativa y le contó lo que en su opinión limitaba esas posibilidades. No era tanto la ilusión de las personas como la falta de una cultura dentro del equipo y desde éste hacia la dirección. En la mayoría de las ocasiones, muchos de los miembros de marketing y algunos de producción y diseño estaban de acuerdo, pero se encontraban un freno natural dentro de la estructura. La cantidad de requisitos, pasos y escalones que habían que tocar, hacían casi inviable en algún momento los desarrollos consensuados. Carlos se enteró entonces de la dificultad que existía en conseguir aprobaciones de presupuestos para nuevos proyectos. En un porcentaje altísimo, se rechazaban porque "nunca hemos hecho algo así". " si nos va bien economicamente, ¿para qué cambiar?" y frases de un estilo similar.

Marisa le confesó un cierto secreto al desvelarle que varias personas del entorno de producción y diseño, junto con ellos y algunas personas del departamento especialistas en marketing y comunicación, habían incluso elaborado más alternativas, algunas un poco excéntricas, pero sin duda novedosas. "Al final, comentó Alfredo, se trata de experimentar. No todas son válidas, pero pensamos que algunas tienen viabilidad en el tiempo".

Carlos les pidió que le enviaran toda esta información y que por favor, de forma confidencial, mantuvieran esta conversación en silencio. Creía oportuno convocar en breve una reunión con la Directora de Marketing, el Director Comercial y el Responsable de Administración. Carlos pensaba que si quería comenzar el cambio, éste empezaba por la implicación de los directivos.

Dejó a Marisa y Alfredo y se volvía hacia la reunión con los asesores donde Sebastian ya le esperaba....

El problema de Carlos CEO - uno

El problema de Carlos CEO - dos

El problema de Carlos CEO - tres

El problema de Carlos CEO - cuatro

Una nueva experiencia colaborativa (Dioni)

Una nueva experiencia colaborativa (SM)

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