Innovación made in Spain

Después de unas semanas de mucha conversación, parece que llega el momento de la verdad para la innovación. Las personas de alta responsabilidad parecen decididas a dar el salto hacia una nueva realidad. Es el momento de entender el cambio real de la economía para España.

Quizás haya sido doloroso enterarse así, de golpe, con la brutalidad mensual de las cifras del paro y con todos los informes en contra de cualquier iniciativa. Y llegó Krugman y desató la polémica: " El futuro de España será doloroso o extremadamente doloroso". En un acto espectacular organizado por el Ministerio de Innovación, Krugman expresó opiniones con marcado carácter realista, pero extremadamente delicados en su definición. El excesivo chaparrón dejó KO a más de uno y con los ánimos desencajados a otros que habían traído exultantes a un gurú de la linea Obama. Si bien la inteligencia de todo un premio nobel nadie la pone en entredicho, discrepo de la fatalidad, la forma y el lugar escogido.

Aunque creo que, como he comentado arriba, Krugman es realista y nos enfrentamos a un complejo futuro. Es verdad que cuanto antes entendamos que es así y que nos lo creamos todos, antes nos pondremos a trabajar en el nuevo marco resultante. Felipe Gonzalez expresaba ayer conceptos muy en la línea de Krugman, aunque con más conocimiento del escenario nacional:

"....una emergencia nacional.... la crisis es de tal envergadura como para que los responsables políticos, empresariales, sociales y sindicales, estuvieran más a lo que tienen que estar......."

Sea Krugman, sean ex-presidentes, sean organismos independientes, el caso es que todo el mundo coincide que ya no valen parches, que es necesario enfrentarse a la realidad: España necesita sin duda una nueva estrategia orientada hacia la Innovación real. Y esto incluye sin duda un "golpe sobre la mesa" y determinar:

- El sistema educativo que queremos ( y no que tecnología añadimos a los colegios y universidades, porque los alumnos tienen más tecnología en su casa y en el móvil....). Una educación orientada al respeto, el esfuerzo, la capacidad de emprendimiento, la obsesión por la creación, etc.... La transformación total de la orientación universitaria, el enlace real universidad y empresa, con una dirección de demanda innovadora empresarial a universidad y no de ciencia a empresa.

- Las fórmulas de trabajo que son las más adecuadas para nuestra sociedad, el impulso a la autonomía del trabajador, la rapidez para la creación de empresas, el sistema de ayudas y subvenciones orientadas a los objetivos marcados, las tipologías reales de contrato que sean de uso productivo....

- El clima laboral, la transformación real de las bases de la relación empleado-empresa. El cambio organizacional de los departamentos de personal (R2H2=hundido, ya no tiene sentido mantenerlos tal y como los conocemos-gracias Andrés por darme la idea!), la inserción de la innovación social, volcada en las personas de la organización es vital para acometer el futuro especial que nos espera.

- La transformación real de la administración pública basada en tres aspectos claves: la justicia del siglo XXI, formando un nuevo marco que regule aquello que nos permita confiar en procesos ágiles, seguros y dinámicos; el papel de impulsor y dinamizador de la administración y olvidar papeles de control que limitan tanto el poder innovador, y por último integrar a las personas en los canales de decisión para establecer una auténtica e-democracia, completamente participativa, que transformará nuestra forma de entender la comunidad y el sentido de pertenencia y participación.

Estoy convencido que somos una sociedad impulsora, creativa, con una cantidad enorme de poder de iniciativa, con una alta dosis de valor desde el punto de vista innovador, pero que adolecemos de una dependencia brutal de sistemas que viven en lo más anclado de las últimas décadas del siglo XX. Por tanto, no es cuestión de una inversión brutal en innovación ( algo que todos los paises van a hacer, por cierto), sino que es más una cuestión de transformación de las bases en las que el sistema empresarial ha sido creado.

Y en segundo lugar, debe de haber una definición concreta de áreas en las que tenemos un gran expertise, en las que podemos destacar por encima de otros ( bien por nuestro conocimiento, nuestra capacidad de obtención de las materias primas o por nuestra excelencia empresarial) y situarlo en el frente de nuestra estrategia de innovación y desarrollo. No es fácil, pero no es imposible.

Y en el fondo, creo que todos son conscientes de que ha llegado el momento. Un momento de colaboración, de creación compartida, de unión y análisis conjunto, de decisión para el cambio real y la construcción de un país mejor, más como queremos, como lo hemos hablado tantas veces, tantas personas, en tantos momentos. Es un trabajo de todos.....de los que piensan diferente, de los que critican, de los que se vuelven negativos, de todos, absolutamente de todos.....incluso de la colaboración y coo-creación de los partidos......¿por qué no?

El futuro se presenta dolorosament interesante.......

Foto: luz en construcción. Dioni Nespral

Continuar leyendo

Ocultar articulo

Ciudadano cada cuatro años

Reflexión de un domingo cualquiera. Breve reflexión. Debe ser así porque estamos en la época del microblogging....

-Estos últimos días de resaca electoral, parece que se ha detenido el papel del ciudadano. Ya no somos válidos, ya hemos hecho lo que teníamos que hacer. Somos en ocasiones meros "clientes" a los que nos venden un producto del que disfutaremos relativamente.

-Esta percepción, contada en un símil "comercial", va calando cada vez más en una sociedad que quiere decidir más allá del momento de depositar una papeleta en una urna. Y requiere de un análisis más intenso. Yo creo que muchos ya no estamos satisfechos con nuestro papel de "ciudadano-cada-cuatro-años".

-Queremos saber en qué gastamos cada uno de los euros que pagamos o pedimos a crédito. Pero no que tengamos que buscarlo en un BOE o en un aburrido archivo perdido en una dirección dificilmente accesible de una web de organismo público de compleja denominación. La transparencia manda. Podemos llamarla la t-administración ( administración transparente). O quizás instaurar la administración fácil. Leer una disposición del BOE en un domingo cualquiera, de un mes cualquiera, requiere de dosis de imaginación y disposición que uno no está dispuesto a ofrecer en todo momento:

".....tal como señala el apartado decimoctavo de la orden por la que se establecen las bases reguladoras de estas ayudas, mediante convocatoria abierta con los procedimientos de selección que se indican en el apartado quinto de la presente resolución, en los términos previstos en el artículo 59 del Reglamento de la Ley 38/2 ......"

(He sido malo y copiado un texto complejo, quizás necesario para esa disposición, pero que sirve de ejemplo de que la distancia en la comunicación administración-sociedad, se inicia en el lenguaje, algo esencial en la teoría de la comunicación.)

-Yo quisiera votar más a menudo, cada vez soy más partidario de una democracia inter-participativa, con presencia en la Red y debate, con nuevas reglas y nuevas formas de decisión. Los ciudadanos estamos más interconectados que nunca y poseemos tanto conocimiento, o más en ocasiones, que los propios políticos para determinados temas. Nuestro valor debe ser utilizado más allá de los consabidos domingos electorales producidos cada 4 años.

Está demostrado que los domingos uno debería descansar......Estas reflexiones seguramente obedecen a una excesiva confianza derivada de una mañana soleada frente a las montañas....

Disculpen estos excesos...mañana será lunes.

Foto: "Descanso camuflado". Dioni Nespral

Continuar leyendo

Ocultar articulo

Coca-Cola y The Branding Experience

En estas últimas semanas y desde la publicación de la entrada sobre Imaginarium, muchas personas me preguntan por el significado real de The Branding Experience. Para mi tiene muchas y múltiples connotaciónes, pero me resulta muy fácil explicarlo con ejemplos, porque de ellos aprendemos directamente. Una de las compañías que mejor juega con su branding, es Coca-Cola. Y lo lleva en la sangre. Es natural, ha estado casi siempre ahí. Ahora nos sorprende con un anuncio que impacta, nos demuestra en un minuto y medio lo que la vida representa, la unión del principio y el final. Hay tanto que dice, que necesitaríamos mil días para expresarlo. Es uno de los grandes anuncios de la marca. Felicidades.

The Branding Experience es una de las patas externas del Business Time Model. Representa la capacidad de una empresa, institución u organización para alcanzar un reconocimiento especial dentro de una sociedad de consumo abierta. No quiere decir "lo que mi producto o servicio hace técnicamente bien", sino la experiencia que supone confiar en esa marca. Vivir esa marca para las personas tiene un plus y una diferenciación respecto al resto.

No hay quizás mejor ejemplo que Coca-Cola vs Pesi-Cola, una de las guerras de marcas más tradicionales de la historia. Con diferencias de liderazgo en cuota de mercado en algunos países, en España los de la lata roja baten por goleada a los azules. Y la cosa no tiene pinta de cambiar mucho.

Su asociación con la "felicidad", representada en su apuesta Happing inunda su marca y la identifica, la proyecta en la sociedad, que percibe un producto, una marca como algo que aporta un valor añadido. Esta cercanía al cliente y a la sociedad en general, les prepara impresionantemente para conectar con el consumidor del futuro: el Prosumer. Y éste es uno de los enlaces más fuertes hacia la revolución de los próximos años: La Open Innovation, o innovación abierta.

Esta Branding Experience es algo posible para todo tipo de empresa, organización o institución. La dificultad radica en su obtención, que pasa por una transformación de la organización y el enfoque global hacia el exterior, integrando al cliente en las áreas de decisión de la comunicación y el marketing 2.0..... y eso requiere de un cambio tan profundo que pocas compañías podrán acercarse al éxito.

El mundo está cambiando, ¿ Lo hace tu empresa?

Continuar leyendo

Ocultar articulo

Visionando el futuro

Cuando lees a Dolors, te pasan estas cosas. Ella es así, conectactivista ( puedes encontrarlo todo a través de sus enlaces). En uno de sus posts, nos presenta el video donde microsoft nos pone un poco de ánimo en estos momentos tan complejos. Es su Future Vision. Realmente impacta y continua una serie de videos disponibles sobre las diversas areas de crecimiento y desarrollo, donde viviremos, estaremos y nos conectaremos. La vida del futuro ya aqui.

Aunque no sea exactamente asi, aunque nunca veamos avances de este tipo, tenemos que preguntarnos si afectan a nuestro negocio, a la forma que hacemos nuestras planificaciones, a como estamos visionando los productos y servicios de nuestras organizaciones e instituciones. A la forma de presentar nuestras propuestas, de como votaremos, participaremos en la sociedad, o simplemente nos pueden indicar como viviran el futuro nuestros hijos.....

A mi, me ha he hecho pensar. Eso me gusta.

Nota/ No funcionan en blogger los caracteres de acentos, dos puntos, etc.. disculpas por la falta de puntuacion en el texto.

Continuar leyendo

Ocultar articulo

La nueva empresa

Leía el otro día un post, fantástico en su reflexión, de Julen Iturbe, " Crisis, personas y empresas". Cada día que leo a Julen, me acerca más al pensamiento profundo de las cosas y la realidad. Hemos hablado una vez por teléfono y compartido varios mails, pero nunca hemos ido más allá en la "ciber-relación". Espero que pronto podamos romper un día el muro físico y adentrarnos en modo conversación. Seguramente que algún conocido común nos hará de buen enlazador. Es una de las cosas pendientes de materializar este año. Además, ambos compartimos diversos planteamientos ligados a conceptos de Innovación Abierta y al papel de las personas en las organizaciones y en la sociedad. Aunque seguramente, tendremos múltiples matices en otros conceptos.

Este post antes comentado, coincide en el tiempo con diferentes conversaciones llevadas a cabo con personas del entorno de la Red y ligadas a la gestión, a la innovación o al desarrollo personal dentro de esta compleja sociedad. Comentaba el otro día con Andrés Pérez, de Marca Personal, la situación actual, muy en línea con lo que comenta Julen. Y me decía Andrés ( contexto, las palabras son aproximadas):

" Creo que estamos en un momento especial: las estructuras y las relaciones persona-organización-empresa deben de transformarse. Lo que está claro es que no puede ser que después de la crisis, las cosas vuelvan a ser como han sido en estos años."

Coincido plenamente. La cuestión es CÓMO transformamos estas situaciones que sin ninguna duda, no nos parecen éticas, integradoras y participativas. Julen habla de "el modelo empresa como ejemplo a sustituir". Y existe una petición a gritos de una masa, aún adormecida, para que las cosas cambien en diversos entornos.

La revolución social es silenciosa, pero avanza. La Red está creando nuevas alternativas ya. Son, en muchas ocasiones, alternativas más ágiles, más transparentes, más eficaces. Y lo que es más importante, están generadas por personas con alto valor, con talento ( cada uno el suyo). Las estructuras no serán eternas allá fuera. Muchos, no volverán a ellas. Pero, sobre todo, el talento esperará fuera y competirá aprovechando los nuevos molinos de viento, como diría mi admirado Marc Alba.

Porque para mí el mayor problema es el de "querer hacer". Si los cambios de las empresas se transforman en meros maquillajes, nada habrán aprendido. Estoy de acuerdo en que el modelo "empresa" tal y como lo conocemos, como hiper (o no) organización, está desfasado. Y que debemos, todos, encontrar otro modelo, no tan dependiente, no tan rígido, mucho más flexible para las personas con valor ( que potencialmente somos todos ).

En aquellas organizaciones en las que las decisiones han sido jerárquicamente cumplidas, llevadas a cabo por semi-funcionarios enroscados en lo piramidal e implementadas bajo un mantra-maquillaje de "nuestro activo, las personas" ( gestionadas como "recursos humanos"), los cambios deben ser profundos. Hay que aprovechar estos periodos de crisis para remodelar ( hacer un nuevo modelo, cambiar la composición de algo ) y crear las "nuevas empresas", no me importa el nombre que le pongamos, para crecer con profundos valores éticos de comunidad y responsabilidad.

Y no sólo pongo en la balanza de la "reforma" a las organizaciones. También a muchas personas. Porque en el fondo, es verdad que son las que conforman los grupos, los equipos, las fábricas y los departamentos. Y ambas transformaciones deben de correr paralelamente. Pero, sin duda, habrá ganadores y perdedores. Y es natural. Como la vida misma.

Muchos creemos en el valor de las personas, de la ética , de la transparencia, del trabajo en valor y no en presencia, de la multipertenencia, de la colaboración, del talento diverso y no único, de la horizontalidad y el trato humano, de los objetivos comunes y de la responsabilidad compartida. Muchas de las claves de las "empresas" del futuro irán en esa dirección y nadie dice que sea sencillo. La complejidad hará que se creen un nuevo tipo de empresas, más pequeñas, o más en red, con menos cultura corporativa y más "Branding Experience". Pero sobre todo, empresas ( independientemente de su tamaño), reales,cercanas y abiertas al mundo, a la sociedad en que vivimos; sociedad que está cambiando a pasos agigantados.

Gracias Julen y Andrés, por hacerme pensar.

Foto: Flor en la oscuridad. Dioni Nespral.

Continuar leyendo

Ocultar articulo

Temporal de crisis

Estaba comentando hace poco a alguien que hemos pasado de decir a escondidas la palabra maldita "crisis", a colocarla en la mayoría de nuestras conversaciones cotidianas. Desde el momento en que el Presidente del Gobierno lo admitió hace ya algunos meses, no hemos parado de propagarla. Hemos aprendido a utilizarla hasta en los momentos más personales, como cuando no queremos quedar a cenar con fulanito y menganita: " No, verás, si por nosotros encantados; pero es que con esta crisis....". Y de un plumazo te quitas a todo lo que se mueve alrededor. Ni se te ocurra proponer algo nuevo en casa, porque cualquiera te apoya en estas condiciones. Nosotros somos así, o blanco o negro. Si hay crisis, con un par. Que para eso somos más chulos que ninguno. Estaría bueno....

Y en esas estamos, congelados. Con el motor más que parado, esperando que alguna grúa nos rescate. Parece como que cualquier idea, iniciativa, propuesta o desarrollo queda en el sótano del que algún día, podremos salir. O eso nos dicen. Que cualquiera se cree algo de alguien en estas circunstancias. El temporal más perjudicial, el que nos está acatarrando de lo lindo, es el temporal de crisis. Este ni está de paso, ni hay forma de calmarlo. Está furibundo, y se nos mete en los huesos.

No soy un optimista alocado, pero creo que la crisis nos hará reaccionar y significará la demostración real del valor que tenemos en nuestro interior. En todos los ámbitos: el personal, al decidir enfrentar esta nueva situación frenando comportamientos egoistas; en lo profesional, decidiendo tomar parte más activa en fomentar nuestros puntos fuertes, creando nuestra propia marca personal. Todos podemos cambiar el rumbo de "nuestra crisis". El temporal siempre termina y tenemos que aprovechar las oportunidades que estas situaciones nos ofrecen.

Negar la crisis económica es absurdo, pero en ella no se termina el mundo, ni se basa toda nuestra existencia. Hay muchas otras cosas por las que luchar, por las que mirar al futuro. Y no pensemos que un gobierno, el que sea, nos sacará de la crisis por arte de magia. No será fácil. Hoy leía a Victor Gil preguntándose si no era ya la hora que nosotros (el lo llama la Sociedad Civil), las personas, nos pongamos manos a la obra. Y estoy muy de acuerdo con él.

Tenemos un gran reto: decidir si permitimos que la crisis devore todas nuestras ilusiones o por el contrario, enfrentarla y potenciarnos como personas, como individuos con carácter y capacidad de crecimiento. Como nos quedemos sentados a que todo se resuelva por si mismo, llegaremos tarde al tren de la modernidad y de los nuevos valores.

Dejemos a la crisis para los "profesionales", los políticos y los agentes involucrados. Ellos ya tienen un reto importante ,y nada fácil, por delante. Mientras tanto, nosotros podemos hacer que las cosas cambien.

Probablemente, nunca haya habido una oportunidad así para transforma lo que tan mal hemos hecho. Es la hora de las personas, en las que reside el gran valor de la sociedad y de las empresas. Es nuestro momento.

Continuar leyendo

Ocultar articulo

Imaginarium y The Branding Experience

Como comentaba en la entrada anterior, Imaginarium me ha impactado aún más de lo que uno puede esperar de una compañía ya de por sí innovadora. Un salto cualitativo y orientado correctamente acorde con una estrategia que presumo ambiciosa.

En un mercado extremadamente competitivo, donde la diferencia en el producto se hace cada vez más necesaria, donde el precio juega un papel esencial. ¿ Por qué no buscar un océano azul?. Ellos lo han conseguido. Imaginarium es ya de por sí especial, pero ahora van a por todas.

En las afueras de Madrid, encuentro en pleno centro comercial una Concept Store ( o al menos, así lo intuyo) de Imaginarium. Inaugurada el pasado noviembre, tiene hermana melliza en Barcelona, en el Paseo de Gracia. (video oficial de la de Barcelona)

Espectacular, avanzada en el tiempo. Diseñada para hacer disfrutar a los pequeños y orientada a las personas. Detalles como los mandos inalámbricos que permiten ir gestionando tu compra, la peluquería para niños, la pequeña cafetería, la libreria internacional, los espacios amplios y exquisitamente organizados, son sólo una muestra de la impactante fuerza innovadora de este nuevo concepto de la compañía española.

Entiendo que quieren dar "el salto hacia delante", la verdadera visión centrada en un futuro donde la participación, la interrelación entre las personas, los clientes, la Red y la propia tienda, tienden a ser cada vez más importantes. Su web se describe como "espacio virtual para las familias" y lo ponen en práctica con iniciativas como "My Family Web", el "Club Imaginarium" o todas las acciones orientadas a diseñar y conseguir juguetes y experiencias respetuosas con el medio ambiente, la ecología y la solidaridad.

Foto: de la web www.imaginarium.es

Este salto es comercialmente complejo ( nadie diría que lo nuevo es fácil, el riesgo siempre está ahí), pues implica un incremento notable de la exposición y el espacio ( las concept stores superan los 600 m2 y la de Barcelona se acerca a los 1000 m2) cuestión que teniendo en cuenta el momento y el entorno, puede resultar complicada de rentabilizar si observamos ratios de venta por metro cuadrado y el retorno por empleado. El paso de personas debe ser especialmente alto, para conseguir unas cifras interesantes. En este sentido, la de La Moraleja, asume un riesgo aún más elevado, pues el Centro Comercial no tiene el paso que a diario soporta una calle céntrica y comercial.

Sin embargo, puede significar un primer asalto al mercado potencial internacional más consumista. Londres, New York, Tokio, Roma, etc.... en los que presentarse con un perfil fuerte y consolidado. Y será en estos mercados, en donde la compañía podrá asentarse como referente mundial, y en donde intenet y la Red jugarán un papel extraordinariamente importante.

La clave está en un apartado fundamental: The Branding Experience. La experiencia de la marca (traducción vaga que no transmite exactamente el concepto, por eso uso el término en inglés). Realmente, Imaginarium traspasa los límites normales del comercio tradicional y se adentra en las emociones, las percepciones, y la vivencia compartida. No lo conozco, pero me apuesto cualquier cosa a que llevar a tu hijo a cortarse el pelo a la peluquería de Imaginarium es una experiencia completamente diferente a la de una pelquería tradicional. Lo mismo con el espacio dedicado a la lectura y sin olvidar la experiencia general de la visita a la tienda.

Y lo hace en un entorno de crisis, de falta de inversión. Imaginarium lo hace y a lo grande. ¿ Un riesgo, una locura? quizás, pero el que no se arriesga, no triunfa. Creo que oiremos y mucho hablar de Imaginarium por ahí fuera. Está transformándose en una compañía mundial. Adelantada en el tiempo, fuerte, consolidada en sus raices y con todo por delante. La gestión creo que será compleja; el cambio y la transición para las tiendas actuales será un camino lleno de dificultades y oportunidades, pero en el fondo está compañía está preparada para liderar el futuro.

El reto de la Red, de la innovación compartida, de la apertura hacia la red social, será una nueva oportunidad que pienso no van a dejar de aprovechar.

Y son de aquí....¿Qué más se puede pedir?

Por cierto, en tu mercado, ¿No crees que puedes crear el nuevo Imaginarium?

Continuar leyendo

Ocultar articulo